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邬毅敏在接听市长热线时特别强调了有关部门办事效率的问题
“将来，廉租房要分出档次来，属于低保的是一种档次，属于低收入的是另一种档次。”昨日，广州市常务副市长邬毅敏在市政府办公厅信访局接听市长热线“12345”时表示，目前部分低收入人群不是低保户，但“实际生活水平比低保户还要低”，而针对这种情况，广州正加快建设廉租房，随着房源增加，可申请人群范围也会扩大。
区先生：盼能住上政府廉租房
邬毅敏：待房源增多扩大申请
昨日上午9～12时，邬毅敏副市长共接听了12个群众来电，内容涉及了退休人员社保、被单位解聘后得不到补偿、“农转居”养老、住房保障等问题，邬毅敏一一记录在案，并表示，有关问题将及时转给相关部门，并尽快给出答复。
“我们一家没有地方住，以前住在亲戚家，最近不给住了，连东西都被丢了出来。”天河区的公交车司机区广达向副市长说起目前的困境，几度哽咽。区广达曾是天河区的低保户，曾以困难户的身份入围廉租房，后来找到工作，就没有再申请低保。这些年来，因为一直没有房子，他们一家借住在亲戚家。现在，区先生的儿子患有心脏病，父亲患有食道癌，妻子在家操持家务，一家人就靠他每月1500元的收入过活。如今，亲戚拒绝让他们借住，甚至把一家人的用品都丢了出来，所以一家人暂住在朋友家。
区广达对此十分无奈，因为按政策规定，他的家庭收入已不符合广州低保户的标准，街道办事处也以此为由，拒绝其申请廉租房。眼见一家老小居无定所，区广达最大的心愿是“住上政府的廉租房，甚至只要有张床，让患心脏病的儿子有个睡觉的地方就好”。
听了这个电话，邬毅敏答复区广达说，“广州廉租房的房源还比较少，现在只能解决最困难的人群。你的情况，我们会找区里来研究一下，看在现有条件下能否先解决，我们大家一起来想办法。”
邬毅敏说，像区广达这样既不够申请条件，自己租房支出又难以承受，但实际生活水平可能比低保户还要低的低收入人员，政府下一步会研究他们的住房问题该如何解决。现在广州廉租房的房源还比较少，只能先用来解决最困难人群的住房问题。随着房源的增加，申请人群范围也会扩大。将来，廉租房要分出档次来，属于低保的是一种档次，属于低收入的是另一种档次。这意味着低收入人群也有望入住廉租房。据了解，档次的不同表现为廉租房租金、廉租住房保障的租金补贴不同。
罗先生：孤寡老人补贴何时发
邬毅敏：7月起执行抓紧落实
罗启荣是一名已经退休的孤寡盲老人，住在荔湾区芳村茶窖街。除了花80元雇人帮他买菜外，老人家生活基本可自理。前不久，老人家听说广州有新文件，说给予孤寡老人每月增加100元的补贴，老人很是高兴，但向当地居委街道办事处、区政府以及市社保局了解时，得到的答复均是不知道。罗启荣问邬毅敏，“是不是真的增加了补贴？如果有的话，能不能早点落实？”
邬毅敏说，的确有这个文件，是由省里发下的，广州市从今年7月1日起开始执行。一经落实，会从7月份算起将补贴发放到个人账户。邬毅敏表示将会具体了解没有发放的原因，要求有关职能部门抓紧办理。
潘女士：已满60岁不能参保吗
邬毅敏：将交由有关部门研究
潘女士夫妇原是佛山南海人，1979年上山下乡后潘女士户口转为城市户口，现住在越秀区。潘女士的丈夫现61岁，原也是农村户口，后迁至越秀。丈夫靠打散工为生，没有医保和社保。潘女士想按照灵活就业人员参保政策购买社保，于是向有关劳动社保部门咨询，却被告知已满60岁的暂时没有相关政策解决。潘女士说，希望按现行“农转居”参保政策，落实医保、社保或放宽灵活就业人员参保的年龄限制。
邬毅敏表示潘女士反映的情况有一定的普遍性，此类人群过去回城自谋职业，社会无相应政策。如今这些人已是“5060”，养老、社保问题就摆在眼前。对此，将交由市劳动社保部门、民政部门研究，工作生活在异地，退休后回本地，又是“农转居”身份人群的社保解决方案，尤其是要研究“个人自负比例能到什么程度”。
“群众投诉尽快给答复”
范先生是当天第一个打进市长热线电话的，他反映的是母亲退休后的待遇问题。范先生的母亲是天河职业高级中学一名已退休职工，于今年8月份办理退休手续，却被告知包括节日慰问金在内的全部教师福利不再享有。单位的解释是，其母亲是由非固定工转为的合同工，不属于由固定工种转为合同工种的人群，享受的是事业单位退休职工待遇而不是教师退休福利。
邬毅敏说，将把有关情况交给市社保局处理，按政策解决退休待遇。
对于范先生反映曾向天河区劳动局、教育局以及人事局反映过，但是没有得到书面答复的情况，邬毅敏特别强调了有关部门办事效率的问题。他说，对于群众的投诉、意见，如果相关政策规定较为明确的，要尽快给出答复，政策不明确、一时给不出具体解决意见的，就尽快解释清楚，不要非得等到规定答复期限的最后时间才给答复，“我们要将心比心啊！”
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