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“零物业费”能否成功尚需实践检验(资料图片)
日前，由天津汇森集团开发的“富水一方”项目对外公布，该项目计划实现物业管理零收费，并同时保证以优质服务回报业主。这一举措首开本市住宅物业管理零收费之先河，对物业服务行业提出了新的服务要求，在社会上也引起了广泛关注。
对居民来说，社区物业管理零收费是一件好事，但物业公司为何要送出这“免费的午餐”呢？不收物业费，物业公司如何生存？不收物业费，社区的物业服务水平是否会随之降低呢？带着这些问题，记者进行了相关走访。
零物业费
早有先例
记者在采访中了解到，其实，“零物业费”现象早在前几年就出现过。2001年，福州“闽都嘉源”开发商率先提出“终生物业零收费”的承诺，当时在全国房地产界和物业界名噪一时。然而，交房3年后，因物管资金不足，小区安保人员日渐减少，导致小区安全漏洞百出，所有电梯面临停运威胁，卫生状况也欠佳，物业公司声称撑不下去就撤……
2004年，深圳市花样年华物业管理公司又提出，将通过拓宽收入渠道，把物业管理费降至零。但当时业界颇有非议，认为“如果大幅度降低物管收费标准，势必会影响物业管理的正常运转，最终的受害者还是业主自己”。之后，圈内对这个问题的争论就一直没有停止过。
近日，“富水一方”项目又重提此议，就此事，南开大学经济学博士、东方发展研究中心首席经济学家刘玉录认为，单从设想本身来看，其初衷应该说是积极的。“在维护、尊重业主物权的前提下，还利于民，挖掘潜力，减轻居民负担，共建和谐社区，这有什么不好呢？尤其是在目前物业服务企业普遍反映入不敷出、自称大面积亏损的背景下，冒着同行业不理解甚至可能被打压的风险，大胆地提出这样的想法，对一个以盈利为主旨的企业来说确是难能可贵。退一步讲，即使这样的想法将来由于各种原因最终未能实现，但还是值得肯定。”
双管齐下实现零收费
据该项目负责人、富森置业副总张旭介绍，项目之所以能够提出“零物业费”，一方面是依靠引进先进科技降低运营成本，另一方面是利用社区公共空间、共用设施的经营收入来冲抵物业费。
张旭说，“富水一方”是天津首个通过科技手段实现恒温恒湿的节能住宅，节能系统、节能材料以及小区智能化系统的应用，直接降低了物业公司的运营成本，这使得物业公司更有条件实现“零物业费”。“例如，社区内的户内、卫生间、厨房、阳台和楼道照明除采用市电220V系统供电外，还增加了太阳能设备，实现双电源，这样在节能环保的同时也降低了物业用房的硬件成本；再如，小区达到了智能化系统B级水平，配备了联网可视对讲、窗磁、门磁、烟感报警器、煤气报警器等智能化高端配置，这使得小区物业管理的人力成本大大降低。另一方面，物业运营费用将主要通过社区的经营性物业来弥补，如社区医疗、健身休闲、便利店等增值服务，从而满足物业公司的运营所需。”
据介绍，“零物业费”对物业公司提出了新的要求，要求物业公司的整体经营观念和理念进行转变，变“管理”为“服务”，变“服务”为“经营”，使物业服务更加人性化、合理化。此外，物业公司的合理合法经营也不是指一切经营事务由物业公司大包大揽，而是倾向与其他专业机构合作，如广告发布可交给广告公司来运作等，从而保证经营和服务的专业性和服务质量。
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