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徐济成
媒体服务关乎奥运成败
南方周末：北京奥组委媒体运行部跟新闻宣传部的区别在什么地方？
徐济成：新闻宣传部是为记者提供信息和素材，把我们想传达的理念——比如“绿色奥运、人文奥运、科技奥运”——告诉别人，并说服别人接受我们的观点。而媒体运行部是要为媒体提供服务的，同时还要贯彻国际奥委会给记者制定的规则：什么能干，什么不能干。记者既是无冕之王，也是有轨电车。
记者对一届奥运会来说，非常重要。按惯例，场地里最好的坐席不是给贵宾而是给记者的，因为这两万多记者是为全世界关注奥运会的人来工作的，他们必须在场地最好的位置，才能看清比赛，也才能写好比赛。
我们面对的是整个奥运会最大的一个口碑和传播群体。现在的奥运会也可以称之为“媒体运动会”，离开了媒体，就很少有人知道和关注这个运动会了。
南方周末：如果你们的工作做不好，会怎么样？
徐济成：办奥运会就是为了传播奥林匹克思想和东道主的文化理念，传播中国的国家和人民的形象。我们倡导世界和平，构建和谐社会，都需要传播才能让世人了解，而且必须是良性传播，需要保证传播的美誉度。假设两万多记者来了，坐没坐，车没车，场地进不了，看不见比赛和运动员，无法完成工作，他们肯定就要抱怨了。
我们要根据和国际奥委会签订的合同，把国际奥委会《媒体技术手册》里面规定的上千项服务内容一一落实。这是一个挑战。因为我们原来宣传做的比较多，服务做的比较少。服务的好坏，直接关系到奥运会的成败。萨马兰奇说，媒体特别是文字媒体，是一届奥运会成败与否的最终裁判。因为电视媒体提供的是场景和过程，而文字媒体提供的是评价和结论。
媒体服务媒体
南方周末：我注意到，除了考察其他奥运会主办城市的经验外，你们还召开了世界媒体座谈会。
徐济成：对，是世界转播商大会和世界新闻媒体大会。从悉尼奥运会开始设立，雅典也举办了两届，效果很好。北京从前两年就开始了这项工作，今年是第三届。每年邀请全世界主流媒体来到北京，转播商和文字摄影媒体的代表，把我们的媒体运行计划和设施准备情况告诉他们，让他们提意见，同时让他们看我们的工地，让他们了解北京，做好自己的报道计划。我们同时也可以了解他们的需求。
南方周末：在你看来我们主要需要学习的东西是什么？
徐济成：国际奥委会规定的服务内容我们一定要提供，上届奥运会留下的经验我们一定要吸取。澳大利亚人做的最大贡献，就是把举办奥运会的所有工作细节都标准化了，形成《媒体指南》，雅典奥运会后更细，改名为《媒体技术手册》。到了北京就更规范了，避免了很多弯路。
南方周末：这是跟国际接轨？
徐济成：这种接轨非常紧密。70%以上的国外记者都是多次采访奥运的老记者，他们对媒体服务了如指掌，会有比较和期待：我进入MPC主新闻中心之后一定要有一个咖啡厅，有一个报刊亭，有主工作间，桌子上有电话，有网络，有新闻发布会，有各大新闻机构专用的出租办公室，等等。如果没有这些他就会抱怨。
南方周末：国内很多相关媒体机构对于国内媒体的服务心态少，总觉得“我是管你的”，而现在你们的部门就有很多是媒体工作者，这意味着什么？
徐济成：奥组委媒体运行部的成员90%都是从新闻单位招来的记者和编辑或技术人员。其实奥运会媒体服务很重要的一条原则就是“媒体服务媒体”。作为记者来说，他有很多需求，所以也会有很多抱怨，采访奥运的记者是繁忙、紧张的、劳累的一群人，所以需求多，挑剔也多。有媒体经验的人来做媒体服务，我知道你的需求，朋友接待朋友，能化解很多抱怨。
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