中国家庭服务业协会全国会议昨天在江苏开幕,天津市家庭服务业以8890家庭服务网络为平台,让广大市民享受高质量生活的做法引起参会各方代表关注。
据了解,以服务居家生活为宗旨的天津市家庭服务业协会和天津8890家庭服务平台于2005年在本市相继建成。截至今年10月15日,加入家庭服务业协会的家庭服务企业已达14802家,市民只要拨打电话88908890就可以满足350多项服务需求,内容涉及家居服务、家电维修、房屋维修、水电维修、文化生活、教育培训等,目前8890家庭服务平台已累计接听市民求助电话近160万个,电话回访市民对服务企业满意率为99.54%。
天津8890家庭服务网络严格执行顾客意见反馈制度,受理服务的企业每次完成服务任务后,也都请家庭客户在意见反馈表上签字,让客户打分。8890服务平台还渐受外地人的青睐,求医问药的咨询也逐渐多起来。
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