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记者从天津市工商局12315投诉举报中心了解到，10月份该中心共受理消费投诉711件，其中食品类投诉与9月份相比下降了37%。统计显示，伪藏品证书、电视机质量成为近期消费者投诉的热点。
据了解，由于各级工商部门进一步加强了对流通市场食品的定期抽样检测以及索证索票、销售台账等制度的加强，使得食品投诉问题明显减少。但是，近期消费者对于伪藏品证书、电视机质量投诉量有所上升。据消费者吴先生反映，他在本市某大厦收藏品专柜看中一套伟人像章。其证书标明，该像章是由中国收藏协会徽章专业委员会监制发行，并附有北京第三公证处出具的公证书。因有权威的监制发行单位，又有司法部门出具的公证资料，吴先生认为这套像章极具收藏价值，便毫不犹豫地花8800元将其购买下来。但事后一查，该藏品可能是假货。消费者为进一步确定其真伪便携带像章和有关证书去了北京，经过中国徽章收藏委员会专家鉴定，该藏品证书系伪造，北京市司法局也证明，其所属第三公证处没有出具过这种证书。
此外，10月份工商部门接到有关电视机投诉51件，与上月相比增长了近两倍。除了虚假广告宣传、违规促销、不按约定送货、售后服务不到位、返券或抽奖不讲诚信外，比较突出的是商品质量问题。如消费者刚购买半年的某品牌电视机自燃，造成机体外壳烧毁，显像管爆碎，电视柜台面烧焦。
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