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| 龙德里小区的居民家换上新暖气。 |
这个月的“民生专线”虽然已经结束,但是为民办事的工作仍在继续。为了保证第一时间为市民解决供热问题,市供热办、各区供热办、各供热站点的热线电话全部开通,随时准备向市民伸出援手。南开区龙德里的居民们拨打了小区负责供热部门的电话,从而解决了困扰自己多年的供热难题。
1999年入住龙德里小区的居民多年来都不能正常取暖。当年开发商为住户安装的暖气片,俗称“钢串片”,不仅散热性不好,而且管子特别细,根本不适合在水供热网上使用。寒冷的冬季,居室温度勉强达到16℃,厅14℃,房屋内的温度始终偏低。与集中供热网并网后,这一问题依然存在。通过热线电话,南开供热办的张志刚主任了解到居民们的难题,马上组织为龙德里供热的第三供热站管理人员开了个紧急会,商讨之后决定克服资金紧张和时间压力,立即为小区居民更换新的暖气片。
百公斤暖气片背上13层
为了不影响正常的试水和供暖,供热站决定8日为居民家试水,好赶在全市下达送热命令前,做好一切准备工作,但这就要求所有施工要在7日全部结束。40多个施工人员加上管理者,全都投入了这次“送温暖战役”。从清晨开始,一直工作到晚上9点多。根据房间大小不同,每一组暖气片从5片到15片不等,每一片暖气的重量是7公斤,最大的暖气组重达105公斤。楼里的电梯设定只能在单层停,每当为双层住户换暖气时,施工人员都得背着暖气片走一层楼梯,换完新的,还得把旧暖气片背下来。有一个单元门洞没有电梯,施工人员就只能自己背着暖气片爬上13层楼。施工的师傅告诉记者,“一趟下来,汗就把衣服都湿透了。”
暖气未暖心先热
原先因为家里暖气不热,龙德里的居民郝女士冬天在家里都得穿着厚厚的衣服。暖气问题已经成了他们全家人的心病。听说今年统一免费更换新暖气,她高兴极了,供热站的师傅们一边换暖气一边告诉她,今年她家里的温度至少会达到18℃。昨天,郝女士看着家里的新暖气片高兴地告诉记者,“虽然现在还没有开始供暖,可是心里却感觉很温暖。”
昨天晚上,首批276户居民户内的暖气片全部更换完毕,今天开始就将为这些居民打压试水,保证他们今年能够过一个温暖的冬季。
供热热点问题解答
昨天市供热办的热线电话响个不停。供热部门将市民提问率较高的几个问题进行汇总,并作出了解释。
问:交纳采暖费后,供热部门出具的票据,有相关要求吗?
答:采暖收费使用统一票据。供热单位向用户收取采暖费时,必须使用市财政局印制的《天津市集中供热收费专用收据》,收取暖气设施安装费时使用《天津市集中供热建设收费专用收据》,否则用户可以拒交。
问:已办理了停热的房屋现在想重新恢复供热,应该怎么办理?
答:按照规定,停止和恢复供热的期限最短为一个采暖期,而且,都必须在当年9月30日前办理,逾期供热单位不再受理停热或恢复供热。
问:我们小区的供热站所给的交费优惠点数为什么和其他小区不一样呢?
答:从2005年开始,天津市供热办对各供热单位就不再统一制定优惠点了。目前,各供热站的优惠点数是各供热企业根据本企业的自身情况自定的。所以,各小区的优惠点数不一样。
问:想把单元房的其中一间房屋停止供热,可以吗?
答:不可以,停止和恢复供热的范围应该是整体单元房屋,不允许部分房屋停止供热。
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