天津：供热出现问题 向所属供热站求助更省时

　　昨天(15日)，是天津市今年供热期的第一天，在供热初期，仍然有少数用户家中的暖气存在各种问题，各大供热公司已成立专职抢修队伍，24小时值班待命。市供热办提醒市民，家中暖气不热，或者出现跑冒滴漏问题，首先向所属供热站求助，比直接给市供热办打电话更加便捷省时。

　　据市供热办的有关人士介绍，近两天，市供热办共接到市民电话1200余个，多数都是咨询跑漏水、暖气不热等实际问题，热线工作人员已经一一同各个区供热办、供热公司取得了联系，并将工作转移下去。可实际上，这样做无形中反而耽误了用户的时间。因为，市供热办作为政府部门，它承担了行业管理、发展规划、居中协调等等工作，但并不是具体的供热单位，也没有具体的抢修人员，只能将市民的要求，层层向下转达，这肯定是需要一段时间的。所以，市民家里如果出现上述问题，最好的办法是，首先和您家庭所属的供热站直接联系，由他们派人到您家里解决问题，具体的电话您可以在供热合同中找到。如果问题不能解决，您可以向该供热站所属的区供热办或供热公司求助，他们会在第一时间给予您应得的帮助和服务。最后，如果您对他们的服务质量不满意，或是认为他们没有按照承诺为您服务，您可向市供热办投诉。