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精细选址增加网点
加载名副其实服务
业内人士认为,精细选址和加载名副其实的便利服务,成为后便利店时代的发展任务和难题。如何破局,将直接影响到天津便利店行业的生存与发展。
便利店服务范围空间巨大
“虽然便利店已遍布全市,甚至一条街上有好几家店争抢生意,但便利店并没有饱和,发展也还有很大空间。”一位业内人士认为,目前便利店的竞争已经历了圈地战、价格战,但真正应该打响的是一场“便利性”的战役,可谓谁更“便利”谁生存。据了解,在国外一些比较先进的便利店24小时经营,能让居民随时缴纳水费、电费、通讯费,让人随时能吃到热腾腾的便餐,喝到热咖啡。
数月前,本市一知名便利店开设了购电业务,此举对居民而言无疑是一个好消息。而这些,正是我国便利店行业应该发展的方向。
谁更“便利”谁就能存活
多年从事连锁行业的有关人士认为,根据市场需求,便利店还应该可以寄存小的物件,甚至帮居民接收信件。总之,便利店就应该是一个让居民生活离不开的所在。而这正是我们的便利店所缺乏的。在以后的便利店市场争夺战中,谁能够提供更多的便利,谁就可以获得市场,当然还要有温馨周到的服务。
当然,许多人津津乐道国外便利店的各种服务,例如代订机票、洗衣、送餐等等,而实践证明,各种服务的扩展是一个艰难的过程。只有对商圈内顾客的消费习惯和生活习惯仔细研究,才有可能拓展出“双赢”的增值服务。否则,草率模仿其他商家的服务内容,其结果只能是做成一种“表面服务现象”——没有消费者愿意再来享受商家的服务,商家自然也就入不敷出了。
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