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到商场购物钱包被偷；在浴室洗完澡出来，发现手机不见了……记者从塘沽消协了解到，随着年终的到来，有关消费安全问题的投诉明显多了起来。消协提醒，消费者在公共场所应注意保管好自己的财务。
昨日，冯先生向本报反映，他在一家酒店住宿时，发现自己的汽车在酒店的停车场被撬，车里的5000元现金被窃。经过调解，经营者赔偿消费者1000元现金。
塘沽区消协工作人员介绍，目前消费安全投诉涉及的主要问题有：一是商品、服务存在安全隐患。如销售过期、变质食品，染发未做皮试导致过敏等。二是消费环境不安全。如正常运行的电梯夹伤消费者、经营场所地面湿滑导致消费者摔伤、超市物品陈列不稳砸伤消费者等。从工商部门调解结果看，消费安全问题常造成消费者人身财产损害，消费者与经营者双方对赔偿金额产生较大分歧，且安全事故责任认定难，调解难度较大。
根据《消法》规定，经营者应履行安全保障义务：对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。如发现提供的商品或服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。
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