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天津市某区图书馆二楼，有一间很宽敞的阅览室，紧靠里的一排，新近换了十几把椅子，椅背高坐垫厚，老年人或残疾人坐上去很舒服。数十种报纸几百种期刊琳琅满目，灯光明亮，暖气开放，坐在那里静静地阅读是莫大的享受。
这排布垫椅子原来放在刚进门处，外观虽好，作用不大。门口进进出出人多，读书看报不安静，所以很多读者宁愿多走几步坐在塑料凳子上，也不肯“光临”这舒适的席位。后来，工作人员把这排椅子挪到最里面，习惯早来的老年人与残疾人读者纷纷落座。
椅子的摆放不是为了好看，而是为了实用。类似的道理大家都懂，但实际做起来，可就千差万别了。为什么会这样呢？主要还是因为工作者的思路不同。把什么摆到第一位？是把便民惠民摆到第一位，还是把展示单位风采、展示服务形象摆到第一位，决定了“椅子”的不同位置。
这件小事也提示了我们，搞好便民惠民服务，不一定非得强调增加资金投入。东西还是那些东西，但思路变一变，同样能起到便民效果。当我们把“椅子”放对了位置的时候，观念上把服务对象的位置也摆正了。(齐忠敏)
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