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上医院看病需要病历，如今在椒江去药店买药，也有了记录着以往用药情况的药历。 从今年6月份开始，椒江药监部门从全区160多家药店中选择了13家药店正式推出药历，在这份药历上，消费者对于药品的过敏史及历次用药的药名、剂量和不良反应等都一目了然。 不过记者在采访中发现，不少零售药店正在尝试为患者建药历，但愿意留下真实姓名和联系方式的患者不足1%。“推出药店药历已有七八个月了，在13家试点药店登记的药历只有六七百份，平均每家不到50份。”台州市食品药品监督管理局椒江分局副局长何金华说。 椒江平价药房推出消费者药历———心脑血管、糖尿病、老年病等长期服药顾客成重点 今年6月22日，《椒江区药品零售企业药学服务规范(试行)》开始实施，其中明确规定：药店要有专人收集并记录药品不良反应；有条件的药店要为特定的患者建立药历，及时跟踪用药情况，提供合理用药的指导。据了解，药历是指为药店顾客建立的用药档案，也是为了使国内零售药店跟国际药学服务标准接轨。 药历类似于医院的病历，其信息包括了用药者的基本情况，用药史，过敏史，每次药品零售企业购药名称和相关信息内容，还包括顾客的其他一些资料，比如家族史、嗜好、历次用药的药品名称、剂量、疗程，不良反应记录等。 “别小看这本药历，它的作用可不小。”台州医药公司康缘药品超市药士林云德说：“建立药历后，我们会对病人的用药情况进行跟踪服务，万一顾客吃药后有不良反应，我们会及时反馈给药监部门。” 时下，在药品零售行业国家推行GSP认证，已经保证药品在经营进货来源、贮存、保管、运输等过程的药品质量，但是药品从零售药房售出后欠缺一个跟踪、监管的问题。市民在零售药房买药，就像购买普通消费品一样，拿货付钱，货到走人。但此类消费方式对药品来说却大有缺陷。如在台州就曾出现过市民买眼药水却拿错消毒水、买朱砂多称剂量等情况，而由于消费者没有留下购药资料，致使药店无法跟踪，最后只好求助于媒体公告找人。此外，有些患者特别是小病或慢性病患者喜欢在药店中由药师指导下购药，但由于病历(或没有病历)只提供患者在医院就医情况记录，因此无法为其在药店购药提供准确的描述，有时候会出现购药错误等情况。 有了药历后，药店内的执业药师或驻店药师则可以将消费者以前用过的药品名称、剂量、疗程、家族史和不良反应等都登记其中，并同时写清服药方法，如饭前吃还是饭后吃，治疗几种病的药该如何在一起服用等。 “在椒江，公司的三个药店都推出了药历，由执业药剂师负责，为顾客提供优质的用药服务。目前，我们以长期用药者、慢性病患者或老年人为主要关注对象，比如患有心脑血管病、糖尿病、精神病、高血压、前列腺炎、高血糖等的人。”台州医药公司总经理助理王一微说，“如果患者每次从药店购买的药物都有记载的话，可以避开有过敏史、不良反应症状药物的使用，从而提高用药的安全性。”据台州医药公司康缘药店经理、执业药剂师金海滨介绍，通过建立药历，顾客可以通过药店提供的电话随时进行咨询，或请药师上门服务，提供用药帮助。从该药店登记的167份药历汇总情况看，登记的对象绝大多数是中老年的长期用药人员。 据了解，下一阶段，在13家试点药店运作药历的基础上，椒江区将在全区范围内推进药店药历服务。 药历的社会效益大于经济效益———可以全面细致地监测药物使用的不良反应 “我们公司的第一本药历是今年9月7日在康缘药品大超市开始的。公司考虑在各药店推出药历，最初的想法是：通过药历建立，提升药店对顾客的服务质量和服务水平。在药品价格竞争日趋激烈的后平价时代，药店想赢得顾客，必须要在服务上提升。建立药历能够巩固一些老顾客，提高顾客的忠诚度。”王一微说， 采访中，几家药店经理都认为，顾客在药店建立药历，实际上是药店给他提供了一个免费的保健药师，避免用药失误，通过这种药学服务，药店能够培养一部分比较忠诚的消费者，从单纯的价格战中突围。而且建立了药历，有了专业的药师给顾客提供正确科学的用药知识，“根治”之类的小广告就不会这么轻易让人上当了。 [1] [2] 下一页
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