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北方网消息(通讯员王献民)：日前，工商12315中心会同有关单位共同举办了以“关注冬装消费为主题”的“开放日”活动。由于服务内容契合冬季消费热点，因而受到社会各界关注。从这次“开放日”受理投诉情况看，投诉的商品主要是集中在保暖内衣、羽绒服、纯毛和羊绒制品等商品上，投诉的焦点是商品质量和误导消费行为。为揭露虚假宣传，让更多市民了解冬装消费知识，记者就上述问题采访了天津纺织纤维检验所和洗染协会的专业人士，据他们介绍，在冬装消费过程中应注意以下几种情况。
一、保暖内衣并不同于发热内衣
2005年，一些知名品牌将一种特殊发热纤维开发成发热服装产品。当这种商品在市场走俏后，有些企业便趁机打着“发热技术”旗号，推销自己生产的保暖内衣。去年一家名为“贝芙美”的产品在广告中宣称：“内衣自然发热、一身春装过冬”，后来因其造成消费者感冒而被告上法庭。需要让消费者清楚的是，保暖内衣并不同于发热内衣，两者之间有本质区别。发热内衣是纤维能够产生热量，通过不断发热起到御寒作用。一般的保暖内衣则不具发热功能，它是通过挡住或减少人体热量散失而达到保暖效果。区别的方法，发热内衣都贴有黄底黑字的发热产品质量标识，并在标识上注有纤维名称、发热效果和添加比例。购买内衣时，别听他人“忽悠”，自己一定要注意查看和区分。
二、何谓环保彩棉服装
彩棉是近年来开发出的一种天然植物纤维，由于其本身带有颜色，加工服装无需煮炼、漂染。彩棉纤维呈弱酸性，与人体肤质相吻合，而且具有屏蔽紫外线功能，产品一经问世便受到市场追捧，但假彩棉产品也随之而生。
近期曾有不少消费者打来电话，纷纷咨询什么是彩棉产品，商家的宣传是否真实可信，购买时怎样鉴别等一系列问题。为使消费者进一步了解这种商品，免受经营者的误导，有关专家指出选购彩棉商品主要是通过三看的方法予以识别：一看颜色。目前市场上的彩棉商品约有淡绿和淡棕两种颜色，衣服颜色厚重但不鲜艳，给人一种朦胧感。二看标识。按国家标准，彩棉服装必须标明产品型号、产品规格、洗涤方法、原料含量和质量等级，并带检验合格证；纯彩棉制品，其纤维含量应在95%以上，含量在50%及以上的则是天然彩棉制品；如果标识上只笼统地标称彩棉而不标明含量的，可能不是正宗彩棉。三看商品柔软度。知名品牌在加工时，一般都采用生物酶进行处理，使加工后的产品细滑、柔软，而且越洗越软，如果商品的手感粗糙较硬，假货的可能性极大。
三、不适宜只看标称值辨羽绒服的好坏
由于羽绒服市场日渐饱和，再加上近两年冬季较暖，造成了羽绒产品大量积压。一些厂商为摆脱困境，有的把羽绒服填充量“吹”成100%，从而误导消费者；有的以“买一赠一”、“降价甩卖”、“抽奖销售”等虚假手段大搞促销；有的在羽绒服填充物中把软化毛片或粉碎细毛充做羽绒来降低成本；有的通过造假或仿冒名牌争夺市场。为使消费者避免上当受骗，有关专家指出，选购羽绒服应尽量去质量信誉和售后服务规范的商场；购买类似商品不要光图便宜而不问其他；要查看产品标签上有无厂名、厂址、质量等级、羽绒种类和羽绒含量；最后再将羽绒服平铺，并用手着力按压，松手后服装若回弹效果不好，说明质量较差。另外，羽绒服的含绒量一般以超过70%为宜，对“100%”的宣传一定要提高警惕。
四、慎重选购羊绒和羊驼毛制品
在服装消费市场，羊绒和羊驼毛一直有“软白金”之称。它们以轻软、柔滑和保暖等特性，在秋冬服装中独领风骚。因这种商品价值极高，也成了造假者的猎取目标。在市场上以假充真或以次充好的羊绒和羊驼毛商品屡禁不止，严重侵害了消费者利益。因此，在选购这类商品时，除要慎重选择购物场所外，还要查看产品标识，并要用手进行识别。羊绒制品手感纤细柔滑，而羊毛则有刺扎感，化纤又比较硬挺，兔毛纤维不太滑软。最后重要一点是，无论购买任何商品，都勿忘索要发票，如果商品有质量问题或买到假货，可委托天津纺织纤维检验所进行检验，联系电话：23005501、23005592，也可联系中国商业联合会针棉织商品质量监督检验测试中心(天津)咨询检验，联系电话是26295660。
五、冬装洗染需注意
一是注意选择洗染店。凡送洗染店洗涤的衣物，一般都是在家无法清洗或是价值比较昂贵的衣物。如果对一些小门小店不甚了解，最好不要把这类衣物送去洗涤。正规的洗染场所从洗涤设备到工艺流程均比较规范，一般都能够保证服务质量。
二是注意听取洗染商的建议。现在有些衣物在洗涤方式标注上常出错误，比如把应当干洗的衣物给标成水洗，对组合面料搭配的服饰标注不明。当遇到这种情况就需要洗染商根据经验来处理。但事先须用文字加以注明，如果洗染商判断失误，那将由其承担责任。
三是注意对具体问题做具体分析。当发生洗染纠纷时，消费双方应就具体问题分析和查找原因，或委托检测机构鉴定衣物。比如衣物被洗花，其因素并不单一，有的属于服务质量问题，有的则属于衣物本身色牢度问题。因此，若有这方面需求，消费者可拨打27563070电话咨询。
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