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北方网消息(记者常悦)：地铁开通试运营1年多来，整洁、干净的地铁客车，舒适、温馨的乘车环境，热情、周到的站务服务得到了市民的广泛赞誉，地铁客流量也不断增加。为了解市民更多的乘车需求，完善各种服务，天津市地铁运营公司召开了乘客消费心理需求座谈会。
27日上午，10余名乘客来到天津地铁1号线果酒里车站，和地铁运营公司负责人交流感受，并提出许多合理化建议。天津市地铁运营公司总经理助理王淑敏也就市民关心的问题做出了解答。
地铁1号线10个厕所对外开放
乘客吴先生询问，哪些车站向市民开放公共厕所，在地铁“内急”时怎么办？王淑敏回答，目前，由于条件限制，地铁1号线只有部分车站能对外开放，分别是双林站、下瓦房站、小白楼站、营口道站、西南角站、西北角站、西站站、勤俭道站、西横堤站、刘园站。其余站点的厕所，因为接近轨道，为安全起见不能完全对外开放，如果在这些站点出现内急的状况，可以向站务人员求助。
买票后需立即领取报销发票
市民王姐咨询，何时领取地铁发票？城市卡如何领取？王淑敏说，从2008年1月1日起，持单程票的乘客索要地铁发票时，只能在进站口处的客服中心领取等额发票。因为乘客从出口出来后，车票已经回收，“空口无凭”的情况下，站务员无法开具等额发票，故不再受理。
持IC卡的乘客可在购卡或充值后领取发票，但必须在购卡或充值的30日之内办理，逾期不再受理。同时，持该卡乘坐单程时不再给予单程车费发票。
持城市卡的乘客可凭卡的售卖、充值凭证换取等额发票。同时，持该卡通乘坐单程时不再给予单程车费发票。
闸机宽度不够 较宽行李不能通过
市民曹亚斐反映，地铁1号线上的乘客检票闸机有些窄，有时候提着大包行李的时候不能通过。对此，王淑敏解释，现在地铁1号线上的闸机是普通宽度的闸机，后期可能要安装一组扩闸机。目前，如果行李不太沉，可从护栏上搬运通过。如果行李较重，可以和客服人员联系，请他们打开闸机旁边的通道，从那里托运行李。
此外，考虑到地铁2、3号线直接通往天津站，旅客会非常多。因此，在建的2、3号线车站内都将安装扩闸机，确保乘客进出。
考虑部分市民需要 有可能发行年卡
曹亚斐还建议，随着京津城际列车在2008年开通，届时京津两地来往的市民越来越多，也会有大量的百姓选择乘坐地铁出行。可否设置一种周末票，方便这样的市民乘坐。王淑敏说，考虑到将来京津两地市民出行需要，也考虑到天津部分市民的需求，也许会出一种年卡。这种卡将按照一定优惠，只需充一定的金额，在1年时间内消费完即可。 |
