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北方网消息(记者常悦 摄影马成)：在天津市河东区彩丽园廉租房小区住户心里有这样一群物业管理者，他们将小区住户当成了亲人照顾。他们不管刮风下雨，住户有困难都是随叫随到。他们用无私无畏的行动保证了小区居民的平安与和谐。
“没有这么好的物业，我们在这里的生活不会这么舒心。”该小区8号楼3门201的住户告诉记者。“有一次，我家中厨房的玻璃在大风中被刮碎，物业人员发现后，立刻拿来工具和玻璃，手脚麻利地安装上了，使我非常感动。”
“属于物业管理范围的，他们做。不属于物业管理范围的，他们也做。”3号楼1门101的住户说，他家曾因坐便器不通畅的事情找过物业，面对座便器中漂浮的粪便，工作人员不怕脏、不怕臭，很快完成了管道疏通工作。
彩丽园廉租房住宅区物业管理项目负责人陆奇介绍，彩丽园是廉租房住宅区，面向社会低收入群体，建有875套住宅，已有708户入住。其中智力残疾、精神残疾、肢体残疾、视力残疾的住户占总数的23.8%，加上年老体弱者，总计可达到40%。在工作中，物业工作人员突出人性化、亲情化服务，突出对低收入和困难群体的关爱与奉献精神，以实际行动赢得了业主的信任与支持。
记者在彩丽园物业管理办公室内看到了多面锦旗。这些锦旗凝结着住户对物业工作人员的支持与感谢。
6号楼2门102住户告诉记者，他身有残疾，楼上的住户地漏坏了，造成屋顶漏水，为了家具不被浸湿，物业工作人员主动帮助他搬家具、清理房间；5号楼3门302住户说，他在小区附近摆设了一个早点摊，因身有残疾搬运物品相当费力，小区保安则每天帮其装卸车……
住户们说，小区里大多数残疾家庭中买米、买面等力气活，都是物业保安帮忙做。同时，保安每天都通过“喇叭”提醒大家：饭做熟了，要关煤气；门窗关好、防火防盗。
近年来，物业工作人员排查消除了多起危险隐患，确保了小区住户的正常生活秩序。2005年2月21日下午，8号楼3门202残疾人住户在家中做饭时，由于燃气灶胶管脱落，发生煤气泄漏引发火情，物业工作人员发现后冒着被烧伤的危险，冲上去关掉煤气节门，及时将已经烧到油烟机的大火扑灭，避免了一次重大的火灾事故发生。业主流着泪说：“是你们救了我们全家，物业是我的救命恩人啊。”
自2005年办理入住手续至今，3年多来，彩丽园的住户们生活得平安祥和。据悉，在对业主进行的回访调查中，物业管理满意率达到100%，全年物业费平均收费率在95%以上。
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