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从1月23日到3月2日春运40天期间，一般旅客退票时间调整为不晚于开车前6小时，旅客改签车票时间不晚于开车前。调整期间，当日当次有效车票办理改乘车手续时，推迟乘车时间不超过3天
1月8日，柳州铁路公安处的民警在向旅客讲解真假火车票的识别方法。当天，南宁铁路公安局在桂林火车站提前启动“平安和谐春运”爱民服务活动，为中外旅客“送安全、送服务”，努力营造一个平安和谐的乘车环境。
1月8日从铁道部获悉，为更好地利用运能，方便更多旅客，铁路部门对春运期间的旅客退票和改签车票时间进行了调整。
从1月23日到3月2日春运40天期间，一般旅客退票时间调整为不晚于开车前6小时，旅客改签车票的时间不晚于开车前。而此前，旅客退票要求是在开车前办理，团体旅客退票要求是在开车48小时前办理；办理改乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时前办理。
调整期间，当日当次有效的车票办理改乘车签证手续时，推迟乘车的时间不超过3天。团体旅客退票时间和旅客因不可抗力，伤、病(有医生证明)等特殊原因不能按票面标明时间、车次旅行的，按《铁路旅客运输规程》规定办理。因上述特殊情况开车后两小时内改签的车票不能再办理退票。
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