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1月11日上午,元先生来到本报投诉:“1月1日,我姑爷在乐宾百货商场六楼的北斗手机店,为我购买了一款三星牌手机。交款后,银台只给了小票和保修凭证。我姑爷索要发票,对方却答复称,暂时没有发票,让几天后拿着小票再来换取发票。1月5日下午,我来到该店换取发票,但银台又告知没有发票,让一周后再来看看。回到家,我越想越生气,转天和我姑爷一起找到该店,但他们依然没有发票,理由竟是公司元旦歇班无法打印发票,而当天已是1月6日。于是,我提出退货的要求,但遭到拒绝。”
商家说法接到投诉的当天下午,记者来到乐宾百货商场了解情况。北斗手机店的店长孟女士解释说,该店发票是由位于新华路上的总部统一打印,如果顾客需要,只能等候。随后,孟女士拿出一张1月10日的机打发票告诉记者,元先生的发票已经打印出来了。记者询问是否通知了元先生,孟女士称已经通知过了。
在离开该店后,记者立即与元先生取得了联系,但元先生表示并没有接到该店的通知。稍后,元先生致电记者,说他刚接到北斗手机店的电话,通知他前去该店领取发票。
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