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“排长龙”已成为困扰银行服务的痼疾。17日，记者从温州市多家银行了解到，通过自助银行、网络银行、电话银行等电子服务渠道办理业务的比重逐年增长，这在一定程度上缓解了银行“排队”问题。其中农行温州市分行去年通过电子服务渠道办理业务笔数占总业务笔数的55.5%，远超柜台的业务数。 昨天下午，市区小南路的农行温州市分行金融超市营业大厅里，临柜前秩序井然，不见了以往的“长龙”。 “推广电子服务渠道是缓解排队难的一大措施。”该行有关负责人说，去年该行新投放自助设备约300台，自助设备投放总数达到了700台。从目前该行1台自助设备每天平均的运行来看，客户办理查询性交易约450笔，办理存取款、转账等金融性交易约270笔，这是临柜工作人员难以做到的。 据统计，目前农行温州市分行客户数近600万、存贷款规模约1100亿元。
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