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记者从市工商局12315消费者投诉举报中心了解到，春节七天长假该中心共受理消费者投诉、举报121件，与去年同期相比投诉量有所上升，其中餐饮服务问题相对较为集中。
据了解，在服务类投诉中餐饮服务投诉相对较为集中，占服务类投诉总数的50%。消费者投诉的主要问题有，一是餐饮企业不提供发票或有效消费凭证。二是不按约定兑现承诺。如消费者张某春节前在河北区一饭店订餐并交纳了100元订金，当初二就餐时店方让消费者再交纳100元费用，否则便取消就餐服务。还有个别饭店年前接受消费者订餐与订金，节日期间饭店却停止了经营。三是服务质量存在问题。不少消费者反映餐馆不按时送餐，饭店上菜时间慢且要的热菜都已成为凉菜，有的等菜时间长达2个多小时。四是饭菜质量存在问题。五是海鲜等菜品存在缺斤短两、分量不足的情况。六是食品卫生及安全问题。有的消费者反映吃火锅吃出异物，有的在饭菜中吃出铁刨花并把嘴划破，有的在餐厅里滑倒，还有的衣物被钉子挂破，饭店不能合理解决。
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