在刚过去的春节长假里,手机销售不温不火。平淡的行情为市场今后走向投下了一丝阴影:在消费者追求更新功能、更时尚外观的大背景下,竞争日益激烈,手机产品研发却一直没有更多突破,“爆炸式”亮点至今没有出现。相反,手机质量问题再次浮现。
消费热情趋于平淡
刚刚过去的春节让许多手机商家对今年的整体行情多了一份担心:春节期间的手机销售虽有小幅增长,但远没有以往同期火爆。实际上,从去年“十一”开始到元旦、春节这个往年的销售高峰,一直显得有些冷清。很显然,市民购买手机的热情明显趋于平淡,手机市场在经过高速增长之后初显疲态。
记者从本市手机销售商国美电器、鸿讯通手机超市等处了解到,今年春节期间,从除夕至初七这几天的销量比平时略有增长,大部分商家长假期间的销售与平时周六周日的情况差不多,好一点的商家也只有平时半个多月的销量。而以往春节七天长假是平时一个月甚至一个半月的销量。相比之下,这个春节没有出现显著的手机消费高峰。
天津国美电器手机部经理于名告诉记者,经过去年“十一”的小高峰之后,市场就步入了一个较为平淡的时期,一直持续到春节后。这一现象在手机专业连锁卖场也得到体现,鸿讯通手机超市总经理齐连云表示,春节期间,不是特别火爆,也不是特“惨”,各品牌、各型号的销售非常平稳。
齐连云分析,这种情况说明市民手机消费的热情趋于平淡,理性消费心理明显形成,不再会因为节假日有促销和低价而进行高度集中消费。与此同时,产品功能雷同、外观创新度不够等现象,也在一定程度上抑制了市民的消费需求。
质量问题再次显现
春节期间及近期的消费状况,让诸多业内专家感到担忧:原来就一直困扰手机市场的质量问题又有抬头趋势;另一方面,手机市场缺少新热点、新突破,与消费者不断更新换代的需求发生了脱钩。
据了解,春节期间,天津工商12315消费者投诉举报中心受理的消费者投诉、举报比去年同期有所上升。投诉的热点商品是手机、电视、计算机等,反映的主要问题包括质量不合格、利用广告欺骗、误导消费者、售后服务差等方面。事实上,在全国各地春节期间的投诉中,手机质量问题是反映最多的问题之一。
手机质量出现隐性下滑的现象,部分手机销售商表示已有所察觉,手机做工不精细及功能上的小瑕疵等都是直接表现。于名告诉记者,手机质量下滑已是不争的事实,将成为影响手机市场发展的一大隐忧。当前手机市场的竞争越来越激烈,手机厂商的利润越来越低,为了压缩成本,手机产业链向更细的分工合作方向发展,各种零件、配件外包或外加工已成为普遍现象,许多手机厂家只是来料组装。在这种多环节、多渠道的作业中,如果其中某一环节出现问题,就会产生质量问题。
另一大原因就是诸多新品牌的面市。专家认为,许多新品牌在研发上不掌握核心技术,在生产流程上也属于新手,在分工合作方面多属于首次尝试,因此产生质量问题的几率会更大。
产品更新步伐放缓
当前消费者在样式及功能上对手机产品提出了更高要求,但是手机厂商在产品的研发上一直未有新突破,导致供需之间新的矛盾,最终使市场消费不温不火。
于名告诉记者,今年春节手机市场有一个奇特的现象,中高端手机销售特别好,低档机销售很差,而且手机的销售单价也从以前的千元左右提升到了节后的1500元左右。其它商家也告诉记者,今年准备了大量特价机,准备在节日期间不限量销售,但购买者却不多。
于名认为,这些现象充分说明了手机消费越来越理性,正处于更新换代时期,消费者不再只将目光盯在价格上。现在消费者买手机,是按需购买,只要有需要,就会去购买。功能全、新、实用,外观新潮、时尚,正成为手机消费者的普遍需求。如果市场上的新产品还是老样子、老功能,消费者肯定不买账。
反观供应市场,基本上没有特别抢眼的产品。专家分析,从去年以来,手机市场再也没有出现过像彩屏、百万像素、超薄这类让消费者追捧并引发市场火爆销售的功能或设计。各手机厂家现在可能正在进行技术积累,等待新的突破。当下的产品只是追求各种功能更加齐全,同时寻求材质和外观上的改变。这说明手机市场发展已进入一个新瓶颈。
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