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公交一卡通受追捧 发行数量超千万 站台附近退卡点只有10个 窗口排长队 高峰时需等1小时 退卡费时一卡通招来黄牛党 在排队乘客中寻“商机” 手续费要3至10元 成交一单至少赚8元 公交客服：乘客需谨慎避黄牛 方便、快捷的公交一卡通在发行后日益受到市民的追捧。不过近日笔者发现，由于退旧卡的等待时间长等问题，公交一卡通也出现了做倒卖生意的黄牛党。 退卡排长队 新卡已售完 笔者昨日下午在动物园枢纽15路总站办卡点看到，仅有的一个退卡窗口前早已经排起了三四十人的长队，而旁边的两个充值窗口等待的乘客却人数寥寥。 笔者在退卡队伍中亲身体验了一下，从开始排队到完成退卡，大概需要近一个小时的时间。 对于手中持有坏卡的乘客，按照一卡通公司的规定需要在七天后拿到退款，这也就意味着他们还要再一次排队。 笔者从公交一卡通公司了解到，目前北京市已经售出一卡通超过1500万张。北京所有退卡网点一共49处，公交站台附近网点只有10处，而市民多选择在公交网点进行办理。网点少，办理人群扎堆，等待时间自然就长。 不仅退卡需要等待，笔者发现，在15路总站的两个充值窗口前还贴出了“一卡通已售完”的通知，使得很多需要办新卡的乘客也会在这里遭遇“无功而返”的尴尬。 在动物园枢纽办卡点附近执勤的一名保安称，这种退卡排长队、购卡难的情况已经持续了近1个月的时间。 滋生黄牛从中牟利 笔者在动物园枢纽办卡点发现有黄牛出入。笔者在等待退卡的过程中，不时有黄牛上前询问：“退卡吗？不排队。” 据了解，黄牛通过一卡通客服电话、公交卡查询机来了解卡中的余额。乘客通过黄牛退卡，每张卡需要扣除3到5元的“手续费”。坏卡手续费需要10元。 乘客从黄牛手中购卡，一张卡一般要加收5元至8元不等的手续费，在一出一进之间，黄牛可以从中抽取至少8元的好处费。 记者观察到，短短10分钟的时间，就有三四名乘客同这些黄牛完成“交易”。 随后，笔者在大望路等地铁出口，也发现了“回收公交卡”的招牌。 一卡通提醒 办卡避开下班时间和周末 对于黄牛滋生的情况，公交一卡通客服人员上午提醒，乘客应避免从黄牛手中购买公交卡，免得有风险，有办理公交卡需求的乘客还是应该在正规窗口办理。 至于新卡缺货的问题，客服人员表示，由于网点申请和公司下放新卡需要有一定的周转时间，所以一些网点无法办理公交一卡通只是暂时的现象。 至于排长队需要等待的问题，乘客可以在周边就近选择相对人少的网点，尽量避开下班和周末的高峰时间。(文/李旭阳) 10家公交站台退卡网点 东城安定门西328路总站东城北京站东街403路总站西城展览路电车公司门口西城动物园枢纽站 15路总站西城阜成门335路总站朝阳东大桥28路总站朝阳五路居104路总站石景山衙门口 客六分公司门口丰台草桥300内环车站丰台六里桥南里加气站旁
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