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北方网消息(记者赵颖妍):为贯彻天津市委、市政府以崭新的城市面貌迎接奥运会的要求,交通邮电系统3月1日启动了“大干150天,优质服务迎奥运”活动,全力塑造交通邮电“优质、文明、安全、高效、通畅”服务的崭新形象。
交通邮电系统广大干部职工在市委、市政府的正确领导下,认真学习贯彻党的十七大精神,全面落实市委市政府各项决策部署,创新进取,干事创业,实现了在高起点上又好又快发展,履行了作为社会经济发展先行官的重要职责。奥运会即将盛大举办,交通邮电系统各行业作为展示天津形象的最前沿窗口,同样将在第一时间迎接四海宾朋,使命光荣责任重大。因此,本次活动将紧紧围绕“交通邮电服务与社会责任”这一主题,进一步强化全员“优质服务是行业生存发展的生命线”意识,认真查找服务差距,制定和落实整改措施,以优质服务迎接奥运会的到来。交通邮电各单位将深入推动五项重点工作的进行:开展职业道德教育活动,不断强化社会责任感;开展环境综合整治活动,改善环境面貌;开展志愿服务活动,培育文明社会风尚;开展“优质、畅通、方便、快捷”服务活动,提升运输服务水平;开展邮电诚信服务活动,用心打造规范有序的服务保障体系。
活动过程中,各窗口行业将结合各自特点推出多项服务新举措。民航运输、机场将结合新航站楼投入使用的契机,全力保障新航站区的服务流程,保证地面服务、货运、餐饮等专业公司协调运作;铁路运输、车站将着力推广引导式、迎宾式、问询式、应急式、流动式服务,打造京津城际服务品牌,利用天津站新客站引导揭示系统、广播提示系统、自动售检票系统,推行无痕迹、无障碍的人性化服务;水路、公路运输及客运站等窗口将以提高个人综合素质、强化服务质量为重点,提升服务水平;邮电通信企业将用最先进的技术、最丰富的业务、最周到的服务全面提升服务奥运的品质,提升客户满意度。
活动将分三个阶段进行:第一阶段明确目标方法,积极主动征求和接受各方面的意见建议,完善管理、体现创新;第二阶段落实措施、创优服务,确保上述五项重点活动取得明显成效,服务质量、服务环境和公共秩序明显提高;第三阶段完善提高服务质量和服务水平的长效机制,对先进单位和个人给予表彰。通过三个阶段的努力,增强广大交通邮电职工提高服务水平的积极性和自觉性,实现和发展人文奥运理念,全面促进服务和管理水平的长效提高,推动交通邮电事业再上新水平。
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