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继北京、上海、重庆、深圳等地之后，浙江杭州也将出现为顶级客户服务的私人银行，交行已将杭州确定为私人银行的5个试点城市之一。而快则今年下半年、慢则明年年初，宁波也将出现“私人银行”，800万元或1000万元以上资产的宁波富豪将能享受到最尊贵的银行服务。 “私人银行为处于金字塔顶端的客户服务，这一业务的推出是个人理财史上的重要一笔。”宁波某大银行的理财经理告诉记者，在2001~2003年各家银行纷纷推出了个人理财的品牌，将50万元以上资产的客户从所有的客户中区分了出来，由贵宾理财中心的客户经理为其专门服务；在近两年，部分银行在贵宾理财中心的基础上又成立了财富管理中心，这次是将200万元、300万元资产的客户从理财贵宾中细分出来；而私人银行部成立后，那是专门为资产800万元或1000万元以上的顶级客户提供服务的。 1.交行在杭试水私人银行 宁波多家银行已在酝酿 交通银行近日爆出消息，该行已于上月成立私人银行管理中心，进一步对其高端客户进行细分。近期，交行将率先在上海、北京、广州、深圳、杭州五个城市进行试点，为交行的顶级沃德财富客户提供私人银行服务。 交行副行长叶迪奇表示，交行提供私人银行服务的对象是拥有200万美元等值以上金融资产的客户，目前，客户主要来自沃德财富客户群体。提供私人银行服务主要是为了更好地满足客户需求，为他们量身定制金融服务，比如说境外全权委托投资、贵金属投资、房地产及奢侈品投资等专享私人银行服务。 “我们宁波交行这边也将很快成立私人银行部，推出私人银行服务，快则今年下半年、慢则明年。”交行宁波分行的有关人士告诉记者。 而中行宁波市分行提供给记者的资料里提到，“展望2008年，我行将在理财体系建设方面实现新的突破，将建立三级财富管理体系发展理财业务，成立财富管理中心，力争在宁波同业中首家推出私人银行。” “私人银行业务方面，今年工商银行也有大动作呢。”工行宁波市分行的一位理财经理告诉记者，本月初，公司董事会审议通过关于成立私人银行部的议案等事项，而这吹响了该行私人银行业务的正式启动。据悉，工行私人银行业务今年会首先在北京、上海等两三个大城市同步推出，运作一段时间后再推广到全国其他城市。 2.贵宾理财中心服务还不够私密 宁波富豪期待私人银行服务 当前在国内拥有100万美元金融资产的有32万人，并每年以20%～30%的速度在递增。为了争夺这一最高端的市场，在外资行占得先机的情况下，中资行正在全面跟进当中，目前中资行与外资行在私人银行这个银行服务最高端领域已呈正面交锋的态势。 按照“100万美元以上”的国际惯例，各家商业银行的私人银行业务门槛为800万-1000万元人民币。然而目前的现状是，宁波多数银行对于客户的细分还是在第一个层面，即普通客户和资产在50万以上的贵宾客户的细分，少数银行如建行、深发展等成立了财富管理中心，已将金融资产在200万元或300万元以上的客户再细分出来。 那么，资产达到800万元-1000万元人民币的顶级贵宾愿意“隐没”在几百个甚至上千个客户中一起接受银行理财中心的服务吗？ “在宁波这个地区，50万元的门槛是很低的，很多家庭能够达到这个层次，所以各家银行理财中心的贵宾客户是不少的，以前买基金、国债也曾出现过排长队的现象。”某大银行的理财经理告诉记者，从他接触到的一些资产在800万元以上的顶级客户来看，他们是有强烈的需求获得更私密性的服务的。 “现在各家银行的贵宾理财中心，客户不少，可能理财经理在给一位客户提供咨询服务时，另外一位客户就进来了。”这位理财经理介绍说，那些顶级客户是很不愿意排队买理财产品的，他们也不希望自己被打扰，对金融服务的私密性有着更高的要求，“有顶级客户看到报纸上刊登出大城市出现了私人银行服务网点的消息，他们就来问我什么时候宁波这边也提供私人银行服务。” 3.私人银行的服务到底怎么样？ 理财经理为你详细讲述 “私人银行的服务跟贵宾理财中心的服务有着较大的区别。”参观过北京私人银行网点的中行理财经理虞华说。 2007年3月，中国银行率先在上海和北京启动私人银行业务，为拥有100万美元以上金融资产的个人客户提供专属服务，4月初，去北京参加培训的虞华有幸见识到了私人银行的服务。 虞华介绍说，硬件方面，提供私人银行服务的网点其环境向五星级酒店看齐，“我们中行在北京朝阳区的私人银行是跟苏格兰皇家银行共同推出的，印象比较深刻的是一棵活的树就种植在银行大厅里面，为了让这棵树进行光合作用，那个网点的顶篷是可以打开的……进入私人银行，客户的私密性和受尊重感会油然而生，要办业务的顶级客户们会被带进专门的小房间，客户存钱、取钱的数目就只有自己跟那个银行柜面人员知道……” 私人银行的顶级客户将由一位私人银行家和投资顾问一起服务，私人银行家以情感维护为主，而投资顾问则是熟悉税务、遗产等投资的专家，是在全球招聘而来的，他们会上门去拜访客户。而且，私人银行提供的不只是理财服务，其服务还会延伸到客户的家人、合作伙伴，延伸到其生活、健康、交友等非经济领域，提供的产品则为客户量身定做，甚至可以针对个人提供个性化产品，“在同等条件下，投资顾问优先选择本行的产品，若其他行有好产品，则要为客户进行全市场配置”。 虞华举了两个例子：比如说浙江的富豪要是成为了北京的私人银行的顶级客户，那么他要是有医疗方面的需求，私人银行部可以帮他预约医疗学术界的权威专家，这跟现在银行贵宾理财中心提供的医院“绿色通道”服务不可同日而语；“还有一个例子，是中行在北京的私人银行部的人跟我讲的，就是他们的一位客户是四川籍的大富豪，他对母亲很是孝顺，母亲偶尔提到以前有一种花很漂亮，这位富豪就想在其母过生日前把这种花找到，他委托私人银行部的服务人员办理。私人银行的服务人员跟四川的中行理财中心取得了联系，找到那种花后将花空运到了北京。私人银行的服务范围是最广的，客户的各种需求，工作人员会想方设法去满足。”
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