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日前,工商大港分局太平工商所成功调解了因电动自行车、地砖等引起的消费者投诉事件,为消费者挽回损失共计2000余元,维护了消费者的合法权益。
消费者娄某在太平镇某车行购得电动自行车一辆,在使用1个月后,电动自行车因电机出现质量问题,不能正常使用。于是,娄某找到车行业主魏某,要求修理。因双方在修理费用上发生争执,2个多月问题一直没有得到解决。在协商不成的情况下,娄某来到太平工商所投诉。太平工商所在详细了解情况后,把双方当事人找到一起,耐心做魏某工作,最终魏某同意无偿修理电动车。
消费者刘某在太平镇一建材店购进2234元地砖。铺完后,才发现地砖颜色有色差。双方协商解决不成后,刘某到太平工商所投诉。由于双方火气都比较大,意见不统一,调解人员分别与双方进行多次沟通,听取双方意见,并根据《消费者权益保护法》的有关规定进行调解。起初双方各不相让,在调解人员耐心细致的调解下,最终双方达成了赔偿协议。
在执法中,太平工商所始终坚持把消费者的利益放在第一位,维护辖区经济稳定健康发展,努力打造“诚信工商、服务工商”,得到辖区内百姓的称赞。
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