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□张迅刘常俭
李某在晋州邮政储蓄专柜开有存折账户。2007年7月，李某在办理业务时发现自己账上的存款被人盗支了4万元，支款地在安徽凤台县。李某遂把晋州市邮政局和凤台县邮政局告上晋州法院，要求如数兑付自己的存款。
二被告认为，自己在这一事件中审慎操作，程序合法，照章办事，没有过错；而原告未能严守自己的密码以致泄密，后果应由其自行承担。
审理过程中，法院了解到，凤台县公安局经侦大队已侦破这一涉嫌诈骗案件：犯罪嫌疑人党某等人在晋州、容城、安国、行唐等地的邮政储蓄专柜，趁储户在营业厅办理业务期间偷看储户资料及其密码，将储户资料电话告知团伙成员伪造储户存折，然后持伪造的储户存折前往河南、安徽等地的邮政储蓄所冒领他人存款，得手后立即分赃。所涉赃款包含该团伙成员在凤台邮政局冒领原告李某的这笔存款。
凤台邮政局则提出，一、原告李某与凤台邮政局不存在储蓄合同关系。二、凤台邮政局储蓄专柜按照“5万元以下活期凭存折、密码支取”的规定对审核账号、存折印刷号、余额等账户信息做了认真审核，并对密码进行认证识别，均与开户局计算机系统信息一致，操作严密合法，不存在过错。三、储户预设的密码只有储户本人知晓。且存折上已明确告知储户密码的重要性，因客户泄露密码导致的损失，邮政储蓄机构不承担责任，储户应对密码的泄露行为负完全责任。
法院认为，李某在晋州邮政局储蓄专柜办理了通存通兑活期存折，则原被告之间形成储蓄合同关系，合同对原告及二被告均有约束力，原被告均应依合同行使权利、履行义务。原告在保管自己存折时疏忽大意以致造成信息泄露，存在过失，应承担相应的责任。储蓄机构作为存折的签发者，应有义务有能力审查辨别其真伪，被告凤台邮政局所属的储蓄专柜在办理异地取款业务时，未尽到辨别和审查存折真伪的义务，致使原告的存款被他人用假存折支取造成原告损失，凤台县邮政局有明显过错，应承担相应的赔偿责任。据此，判决被告凤台邮政局承担90%的责任，赔偿原告4万元的90%即3.6万元及相应的同期活期存款利息。其余由原告自行负担。被告晋州邮政局对原告的损失不存在过错，不承担民事赔偿责任。
一审判决后，被告、原告均不服，提起上诉。【说法】国家邮政总局发布的《邮政储蓄全国异地储蓄业务管理暂行办法》第34条、第77条规定：交易局在业务处理上应按规定检验存折、卡的真伪；储蓄网点要核查存折及绿卡的真伪性；营业员对异地储户持有的活期储蓄存折，应使用邮政储蓄专用防伪检测灯检验其真伪，不使用邮政储蓄专用防伪检测灯对存折进行真伪检验，由此造成储户存款被冒领的，交易局要承担全部责任。因此，法院作出上述判决是有法可依的。
此案警示我们，在银行存取款时千万要提高警惕：在柜台取款时要提高警惕、严密防范，做必要的遮挡，确保密码不被偷窥；在ATM机上取款时要留心看周围是否有可疑的人，机子周围有无摄像头等异常设备；银行开具的回执不要随手扔弃，应妥为保存，防止自己信息泄露。
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