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昨日(3日),本报以《这两毛钱到底该不该涨?》为题,报道了天津市河西区顺驰名都新园拟将物业费上调的消息,在居民中引起强烈反响。很多业主给本报打来电话,说明支持或反对物业费上涨的理由。为了更深入地了解情况,记者再次来到该小区。本报记者张昭
居民物业借业主名义写信
记者走进小区大门,看到公告栏前仍有不少居民议论纷纷。和之前相比,公告栏上又多了一封用打印纸制作的公开信,呼吁业主理性看待物业费上调,不希望大家将认同物业费上涨的居民看作“异类”,署名为“一名9号楼的老业主”。对于这封声援信,一些居民持怀疑态度,一位不愿透露姓名的大娘表示,信很可能是物业中心假借业主名义贴出来的。
采访中,很多不希望物业费上涨的居民表示,他们无法理解物业中心一年收数十万元的物业费却仍处于亏损状态。还有一些居民认为,小区内的儿童游乐设施、部分公共设施均有损坏,物业一直没有及时维修或更新,有玩忽职守的嫌疑。一位姓刘的阿姨告诉记者,以前家里有什么东西坏了,只要一个电话维修师傅很快就会上门,从没收过钱,但近两年换水管、煤气软管,疏通下水道,师傅上门一次都要收5至10元,“这么简单的事收这么多钱?我们交的物业费都干嘛去了?”
物业收支明细每年都公示
该小区物业中心的刘经理表示,最近几天他们听到不少反对声,却苦于很多人只是表达不满,并不给他们解释的机会。“调整物业费的通知贴出后,不仅有居民将通知和支持涨价的公开信撕下来,还有居民在进出大门时对保安员说侮辱的话。上调物业费的决定是公司不得已作出的,与工作人员无关,请不要伤害这些保安员、保洁员。因为受到侮辱,这两天已经有多名保安员要求辞职了。”
对于每年数十万元物业费的去向,刘经理说,物业中心每年都根据规定在小区内将收支明细公示,“业主入住第一年就贴出来了,包括物业工作人员的工资、保安餐费、公共设施维护费、机动车管理成本、物业办公费、税金及水电费、垃圾清运费等。至于为什么只贴到小花园旁的公告栏里,是因为全小区只有那个公告栏有玻璃窗,可以防止日晒雨淋让字迹模糊不清,并非有意贴到隐蔽处,不让居民看到。”
对于居民所说的楼道和公共设施的整修问题,刘经理表示,因为物业中心从2005年陷入亏损,才导致儿童游乐设施和一些公共设施无法更新,“2003年和2005年都整修过楼道,只是因为没有钱才没继续整修,小区更新维护设施的费用并不像居民想象得那么低。”
业委会维修基金不会乱用
对于“车位管理费的30%作为维修基金的补充,由业委会管理”这一情况,很多居民心中存疑。业委会主任许先生告诉记者,因为业主入住已经8年,小区很多部位存在老化问题,这笔钱是用于小区维修的。“现在这笔钱就在账上,由物业公司保管。如果使用的话需经业主大会表决,支出明细也会公示,请全体业主放心。”
采访中,一名前业委会成员委屈地表示,他和前任业委会成员为小区建设做过很多努力。当初解放南路拓宽改造,小区面积可能会减少,他们曾多次往返于区建委、路桥公司和河西区房管局之间协调,为全体业主争取利益。现在,听到有居民说“业委会的都不交物业费”这类风凉话时,他们觉得特别难过。“真的挺伤心的,为了证明我们没占大家的便宜,我老伴儿可以让大家看我们家入住以来所有的物业费缴费凭证。”