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杜智,男, 54岁,中共党员、医学博士、教授、肝胆外科专家、天津市第三中心医院院长、党委副书记。他恪守“行医要讲良心、做事要讲诚信”的人生信念,全心全意服务病人,努力创建诚信和谐医院,成为一位让病人和家属满意、职工满意、社会满意的好院长。
1998年,他大胆创新,在全国率先进行“病人选医生”的医疗模式和用人、分配机制改革,让所有患者自主择医,享受到诚信优质的服务。2000年3月,时任副总理的李岚清同志亲临视察,卫生部等八部委向全国推广经验,中央多家媒体做了连续报道。
针对老百姓“看病难、看病贵”的问题,推出一系列诚信服务措施。当他看到患者“一人住院、全家陪伴”,不仅劳神费力、花费大,还影响医疗安全和秩序,经过反复论证,率先于2004、2005年在全国公立医院实施了“住院患者包餐”和“无家属陪伴”等举措,闯出了一条突破中国现有医疗服务模式瓶颈的新路子。病人每天只需5元钱,就可以一日三餐吃上由营养师配制的花色多样、科学合理的膳食,三年多来每天1000多名患者用餐,从未出现一次质量问题;每天只需10元钱,即使是重症病人也可以享受到一天24小时的专业护理,如今社会上雇一个全日制护工每天需40元,为无数家庭解除了因病人住院而造成的巨大压力和负担。而医院每年用于这两项的补贴近300万元,对此有些职工不解,认为我们医院不缺病人,用不着讨好病人,但杜智坚定地说:“诚信是医院发展的生命线,诚信不是作秀,承诺就要一诺千金”。
他千方百计为患者着想,遏制不合理处方,降低医疗开支。亲自组织了12次专家论证会,形成《抗生素合理应用指导规范》,建立用药质询制度,医管部门跟踪督查各处室用药和医生处方情况,发现问题严厉查办。医护人员从细节入手降低医疗费用,如手术室用传统的纱布替代一次性手术贴,一次性引流瓶换成定期消毒的玻璃瓶等等,为患者节省20%的手术材料费。这些虽然增加了医务人员的工作量,既难干又赔钱,却换来了患者及家属的省钱省力、舒心满意和对医院的信任支持,换来了医院良好的医疗秩序、社会声誉和发展活力。许多患者出院时都想看看这位一心为了病人的好院长,许多患者激动地说:我们没想到的你们想到了,我们的亲人没做到的你们都做到了,有这样的医院是患者的福气。台湾医院管理专家慨叹,“你们想了别人不敢想的事、做成了别人做不到的事。”
1999年杜智被市委市政府作为重大典型宣传,2000年被国务院授予全国先进工作者,2001年被中科协授予全国优秀科技工作者、被市委市政府授予天津市特等劳动模范,2003年被中组部授予全国防治非典型性肺炎工作优秀共产党员、被全国总工会授予全国“五一”劳动奖章。