读者姜先生反映，他的同乡焦女士带两个孩子于9月11日乘火车回老家咸阳凤翔，从天津西站上车并在西站行李托运处托运5件行李至西安，车站工作人员称：“人到货到，随车发货。”但他的同乡12日到达西安后，却迟迟不见托运的行李到来，母子三人在西安等了数日也不见行李的踪影，随身带的钱也快花光了。

　　姜先生讲，他的同乡是个女同志，独自带着两个小孩回老家凤翔农村，他们买到11日下午4点多的火车去西安，然后还要转乘汽车数小时才能到凤翔。当日下午，车站的工作人员见一个女同志独自带着两个小孩和5件行李，就建议他们将行李随车托运，并告知“人到货到”不会耽误他们回乡。听了工作人员的建议，焦女士就花100多元办理了托运手续。9月12日中午列车到达西安站，但焦女士左等右等不见行李的踪影，因拿不到行李，焦女士就带着孩子在西安等待，可是5天过去了，仍然没有任何消息。焦女士在西安无亲无故，又带着小孩，只好在旅馆里等，钱也快花光了。焦急的焦女士除了询问西安车站的工作人员外，还向远在天津的姜先生求助，姜先生两次跑到西站行李房查询，都被工作人员态度蛮横地拒绝，或根本不予理睬。昨天在一位好心人的帮助下，姜先生才得以到西站的行李房查询，原来焦女士托运的行李还放在库房里，根本没有发走。姜先生非常气愤，向本报反映了情况。

　　接到姜先生的反映后，记者与西站行李托运处取得联系，一位负责人称，近日旅客托运的行李确实有压货的现象。他解释说，造成压货的原因是去往西安的火车天津西站不是始发站，只停三分钟，不好装货。另外由于近期太原站修站台，也是导致行李不能及时发运的原因。不过，他现场查询后说，焦女士的行李已于昨天下午发到了北京西站，一两日后可到达西安。