在北塘打工的小马11月24日晚在自动取款机取款，操作没成功却被提示已取走款额。银行方面表示，发生这种情况客户不用惊慌，各银行都建立了相应差错处理机制，只要情况属实，会尽快调整有关账户。

　　小马11月24日晚在北塘杨北大街的一家工商银行自动取款机取款。在取款机上输入取款数额4000元并点击确定后，机器没有任何反映，小马怀疑是取款机余款不足，就点了退卡健将储蓄卡退出。由于小马所持的是邮政储蓄卡，并开通了邮政储蓄短信通知业务，退卡后小马随即收到了手机短信提醒，显示客户已取款4000元。

　　并没有取走现金却被从银行卡里划走了存款，小马马上拨打工商银行的人工服务台电话咨询。按照银行服务人员的提示，11月25日小马持身份证和储蓄卡在当地邮政储蓄柜台办理相关事项。随即短信通知业务提醒小马储蓄卡到账4000元。

　　记者来到杨北大街的工商银行，工作人员表示小马在自动取款机的操作有误。一般情况下，发卡银行都在中国人民银行的基本规定下确定了各自银行卡在ATM上的当日取现累计限额、单笔取现最高额和每日取款次数。该工商银行网点单笔取款最高限额为2500元，如果客户输入4000元，卡机在默认状态下是不认可的。此外，银行方面提醒客户，不论在本地还是异地用卡，均应及时留取并妥善保管交易凭条，核对无误后再销毁。