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昨日,在蓟县盘山滑雪场焦急等待返程的高女士向本报反映,有四辆车的游客原本定在15:30从滑雪场返程,却因为找不到导游,只能原地待命。据她讲,他们一共12人在市内一家旅行社报名参加了盘山滑雪一日游,一位四十多岁的赵先生自称导游,但没有佩戴胸牌,也没有留下联系电话。他告诉游客在15时前归还滑雪的雪具,将在15:30返程。然而,该车游客滑雪后都按时回到车上,那位赵导游却“失踪”,因为没有他的电话,谁也联系不到他。游客们感到十分寒冷,想找司机来发动车吹些暖风,可司机也不知去向。
记者联系旅行社乐园道营业部,一位安女士表示,已经接到了游客的反映,该车的导游不是他们旅行社的,他们正在积极与直通车方面的负责人联系,尽快将游客送回市内。据她了解,可能是由于导游退雪具押金时耽误了时间,但不知道为什么没有提前说明或解释。事后,记者又联系到盘山滑雪场直通车的负责人刘先生,他解释,昨日滑雪场迎来客流高峰,约有4000多名游客,各车的导游需要排队退还押金,此外还有些游客退还雪具较晚,所以耽误了时间。可是,这样的解释却令游客不满,导游遇到这种情况应该提前向大家说明。17:50左右,记者通过与高女士再次联系获悉,4辆滞留在滑雪场的车在等待了近两小时后,于17:23返程。