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记者从天津市商贸旅游服务业繁荣发展指挥部获悉,为深入开展以“服务上水平,满意在天津”为主要内容的提升服务质量、创建服务品牌活动,本市百货零售、饭店餐饮以及旅游、公交等服务行业,积极组织企业健全标准、组织活动、加强培训、完善服务,全力推进商贸旅游服务业繁荣发展。
劝业场、中原百货、滨江商厦等大型百货零售企业,适时调整商品经营结构,努力提升顾客满意度。其中,中原百货推出了“无忧退货”、“中原折扣QQ群”和珠宝鉴定中心等新服务举措,并将委屈奖和忍辱负重奖首次列入服务标准。
市旅游部门对已评定的11个星级旅游厕所复核审查,同时开展第二批星级旅游厕所评定;制定本市工业旅游示范点服务质量标准,促进本市工业旅游规范、有序、健康发展,为广大游客享受高质量工业旅游提供保障。在通往主要景区主干道设置旅游交通标识,逐步建立特色旅游交通导示系统,并开展争创“服务标兵”、“服务形象大使”活动。
市公交部门为满足市场需求,方便市民百姓假日出行,假日期间每天投入运营车辆超过5000部,市公交集团还针对通往杨柳青石家大院、塘沽外滩公园、塘沽洋货市场等17条新城区线路增加了导乘员。