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编辑同志:
今年6月3日,创世嘉和物业公司动用消防设施,致使高压水从楼顶的溢水口冒出,又从排气管道直接灌进我父母家中。混合着灰沙和装修胶的污水从天而降,灌入卫生间的铝扣板吊顶内,又从排风扇、吸顶灯及铝扣板缝隙处流入洗衣机、浴室柜等。事发时,老人正在午睡,醒来发现厅内地板全是水,忙到卫生间查看。当打开镜前灯时,灯一下子灭了,带电的开关险些把我父母电着。现在老人还心有余悸,时常感到胸口疼痛。当时,我父母找来物业人员。他们把电闸拉断,拿来应急灯,帮忙清理满目狼藉的卫生间。为了让污水尽快排出,物业电工把排风扇和吸顶灯拆下,又撬开了铝扣板。即便如此,污水滴滴答答顺着四壁流了一夜。6月6日,该物业公司来人进行了拍照。我父母把记载事发当天情况以及几位当事人签字的证据材料交给了姓司马的先生。
时至今日,二位老人多次找过物业公司。该物业公司除了让电工把闸合上,把晾干的排风扇装上外,没有拿出任何解决方案。随着时间的推移,被水侵过的设施已开始发霉损坏,卫生间无法正常使用。6月25日,两位老人再次找到物业公司,拿走证据的司马经理表示只给1000元的赔偿金。该房屋于2005年装修,从入住至今只有3年时间,而且只有两位老人居住,装修设施完好如新。装修是由我们做子女的给操持的,装修的材料都是从当时的欧倍德和家居购买的大品牌商品。我们一分钱不要,只要物业公司按原有品牌给我们重新进行装修和更新,恢复原状。王 蒙
附记 就此问题本报记者联系到了和平区房地产管理局。该局回复本报说:经核实,2009年6月3日,创世嘉和物业长寿公寓物业部因检查消防水箱放水,造成3号楼2门一居民家中发生卫生间漏水的事件属实。2009年6月25日,物业服务企业与业主沟通,但因赔偿问题未达成共识。他们局物业办将继续督促物业服务企业加强与该户业主的沟通,尽可能协商解决此次事件。如经协调双方仍不能达成共识,建议通过法律程序解决这一问题。