昨日，记者从天津市工商局12315中心获悉，7月份，12315中心共接到社会咨询和申诉举报10065件。统计分析显示，美容行业强买强卖现象亟须治理。

　　7月份，天津市工商局12315中心受理申诉925件，商品类申诉占74.70%，服务类申诉占25.30 %，比较集中的申诉依次为，家用电器、通讯产品、计算机产品、互联网服务、电信服务、交通工具和食品(保健品)等。

　　7月受理美容行业申诉25件，尽管数量在申诉排行上不算靠前，但问题却比较典型。日前，有两位消费者向工商部门申诉，她们分别在滨江道欧乐广场、多伦道百盛广场某美容美体中心被哄骗“做免费体验”。因不接受经营者强加的额外要求，一个消费者被迫以2000元购买了“套餐服务卡”；另一个消费者在百盛广场的一家美容院，工作人员表示如果不交钱办理美容卡则不准离开，也不能取回存在店里的书包和手机。消费者被限制在店中长达数小时，无奈购买了1000元消费卡后才获准离开。上述情况工商机关已着手调查处理，同时也通报给美容美发协会，建议行业协会举一反三、加强管理，采取有效措施，维护消费者合法权益。