电视、网络购物以其快捷便利的方式越来越受到广大消费者的青睐，但也暴露出一些问题。此类咨询与投诉日趋增多。近日，消费者孙某投诉称，他通过电视购物广告宣传购买了两部手机。速递人员送货时，要求先交钱后验货。孙某付款后打开包装，发现是两块手表，便立即请求速递局暂扣货款，并向消协投诉要求退货。消协受理案件后，经多方联系，几经周折才在邮政速递局的配合下将代收的货款退还孙某。针对电视、网络购物投诉中的问题，天津市消协提示广大消费者：

　　一、要选好购物媒体和支付方式。要选择信誉好、付款及售后服务完善的电视购物、网站购买商品。同时，还要选择可靠的支付方式，如“支付宝”等，消费者可以在约定期限内，确认收到的商品无误后，“支付宝”才会向商户付款，以避免受骗。

　　二、要冷静分析商品广告宣传内容。不法经营者多通过电视、网络等媒介夸大商品性能或以超低价格吸引消费者。如对医学界难以治愈的病症显奇效的“妙药”、价格低于成本的“超值商品”等广告宣传，要提高警惕，避免落入消费陷阱。

　　三、要当面验货。邮递部门送货后一般要求先交钱后验货，消费者应尽可能在邮递人员在场的情况下查验货物，如发现寄错商品、产品外观有异常等问题，应请邮递人员做书面证明。

　　四、要及时维权。购买产品后要立即试用，发现产品质量问题应尽快与经销商或邮递部门取得联系，请求暂留货款，待问题解决后再行付款。

　　五、要索要并保管好购物凭证。消费者通过电视、网络等方式购物一定要向经销商索要购物凭证，例如：网页记录、短信留言、购物凭单等。并要妥善保管凭证，一旦出现问题的维权有据。