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昨日,市政府办公厅、《渤海早报》共同开办的“百姓民生热线”与市政府办公厅、天津电台新闻台联合主办的《公仆走进直播间办公热线》节目合作,关注黄金周旅游安全。市旅游局副局长佟景正现场参与热线互动,向市民介绍了黄金周期间本市举办的“盛世金秋览胜景,魅力津城迎嘉宾”系列旅游活动的具体内容。
旅游投诉拨28359093
昨日热线中,记者了解到,9月28日、29日,本市九部门组成联合检查组,对本市旅游企业进行“十一”黄金周旅游市场安全大检查。黄金周期间,市旅游质监部门还将设立24小时旅游投诉电话28359093,接待和解决黄金周期间发生的急难旅游投诉案件。
据了解,联合检查组由市旅游局、安监局、工商局、消防局、卫生局、物价局、交通局、公安局、质监局组成。此次旅游市场安全大检查中,联合检查组重点对游客密集场所、交通集散地、旅游住宿设施、旅游景区景点、旅游餐饮场所、大型游乐设施、旅游节庆活动及索道、游船等进行安全检查,及时排除危险隐患,增强安全保障能力。同时,检查组还要求各旅游企业加强一线服务人员和旅行社领队及导游人员的安全教育,提高安全意识,落实安全责任,增强对突发事件的应急处置能力。
黄金周期间,市旅游局将与公安、消防、交通、铁路、卫生等有关部门加强协作,做好监测预警、信息沟通和出行提示,及时对灾害天气、交通拥堵、公共卫生事件等可能影响旅游安全的风险隐患进行提示预警,引导自驾车旅游、探险旅游等安全有序开展。(记者曲彤马根通讯员宝祥)
五点旅游维权提示指导市民安全出游
十一黄金周是旅游的黄金季节,也是市民出游的高峰期。市旅游质监部门提出五点旅游维权提示,指导市民安全出行、明白消费、依法维权。
市旅游质监部门建议市民:
一、采取错峰旅游的方式选择黄金周出游路线。
二、出游前,市民应认真细致地签订旅游合同。要注意合同中约定的游览项目和时间、住宿饭店的等级标准等,一旦旅行社违约,合同就是维权的有力证据。
三、市民出游时应做好甲型H1N1流感预防工作,尽量避开人员密集、通风不良场所,保持个人卫生,并加强防护措施。
四、30日前拟赴海南、广东、广西等华南沿海地区的市民,应密切关注近期的天气状况,避开不良天气区域。
五、随非出境游组团社出游的市民,遇到旅游纠纷时,可以向旅行社所在的区县旅游管理部门进行投诉(宁河、北辰、静海三个辖区除外),各区县在黄金周期间均设立了值班电话。(记者曲彤马根通讯员冯新)