21日，天津市消协公布了2009年消费者投诉分析。2009年度全市各级消费者协会共接待消费者咨询32558人次，受理投诉3229件，为消费者挽回经济损失361.3万余元。其中，因欺诈行为消费者得到加倍赔偿的案例25件，获赔金额3.7万余元，收到消费者表扬信36封、锦旗12面。

　　2009年投诉情况较为平稳，未出现全市性突发事件和群体投诉。从投诉类别来看，百货类、家用电子电器类、服务类，三类投诉合计占投诉总量的84.86%。其中，服装鞋帽、家具、手机、电视机、空调、美容美发、装饰材料仍为投诉热点。从投诉性质来看，质量问题仍是引发投诉的主要原因。(记者郭晓莹)

　　春节将至，商家促销活动升温，消费高峰即将到来。针对一些常被消费者忽视、易发争议的问题，市消费者协会提示广大消费者：

　　1、约定“三包”责任不容忽视。

　　2、消费凭证上的明示约定要看清问明。

　　3、收验货物要仔细，维权要及时。