编辑同志：

　　我住在复康路利海家园小区。自今冬供热以来，室内温度始终没超过16摄氏度，而自来水流出的却是热水。我向小区供热服务热线反映此事，并要求测温。没想到越修漏得越厉害，反复修了十几天不见效。锅炉的水大量流失，以致停止供热给锅炉加水。最后他们决定废掉老管，下新管，此项工作到1月3日完成，其间暖气是凉的。我们一家人只好身穿防寒服，躺在床上盖棉被，四口人三人冻感冒了。

　　我认为现在需要解决两个问题：第一、今后尚有两个多月的取暖期，如何保证居民取暖，出现这种问题应该由哪个部门负责解决？第二、市政府明文规定供热期居民室内温度低于16摄氏度，应进行赔偿，应该由谁来监督执行。张先生

　　附记：本报接到读者来信后，速与西青区供热办进行联系。该办的调查情况为：利海家园小区供热单位为天津市利海供热有限公司。由于管网老化等原因，今冬供热期间出现供热管网爆管影响正常供热的情况。经过积极抢修，现供热基本正常。经核实，张先生已缴纳了今年的采暖费用，供热单位负责人表示，会按照市供热办相关文件对已缴纳采暖费用的业主给予退费补偿。在2009—2010年度采暖季结束后，供热单位重新铺设管网，并对锅炉大修，保障下一个采暖期的正常供热。(记者高小妹实习生庄 媛)