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付玉玲是市燃气集团第二销售分公司红桥营业所的一名收费员,热心肠的她最看不得的就是别人有困难:上学的孩子家境贫寒,中年的朋友遭遇不幸,年迈的老人独居寂寞……付玉玲只要能帮的就一定会帮到底。她在走千家进万户的收费工作过程中,同时给很多家庭送去温暖和光明。人们都亲切地叫她“付姐”,“付姐,那可真是个好人!”是所有知道她名字的人对她的一致评价。
咸阳北里有一位82岁的王大娘独自居住,耳朵又聋。以前付玉玲每次上门,经常是叫半天门也叫不开,付玉玲就琢磨:老人一个人生活,总这样太不方便了,有紧急情况是要耽误事的。她琢磨,老人耳朵不好使,眼神还行。于是,经过实验,她就帮老人在屋内门前安装了一个闪灯,有人找王大娘,只要在门口反复开关闪灯,屋内的老人就可以马上知道“有人来了”。自从有了这个付玉玲帮忙安装的闪灯,王大娘家再也不会让来人吃“闭门羹”了,辖区居委会的同志们帮忙照顾王大娘的生活时也因此方便了许多。付玉玲更是有时间就会去老人家里坐坐,看看有什么要干的活,陪老人聊聊天。其他独居老人家里,付玉玲去收费的时候也常常会多呆一会儿,看看有没有什么可以帮忙的。
周姐是红桥区同心楼的住户,本来一家人生活十分美满,没想到六年前她和丈夫在出门做生意的途中遭遇车祸:周姐失去了左腿,她的丈夫失去了左臂。当时,躺在床上的周姐看着残疾的丈夫,还在上学的孩子,几乎失去了继续活下去的勇气。付玉玲得知这个家庭的不幸遭遇后,就开始在收费路过时一天几趟地往她家跑:帮助买菜买饭做卫生;帮生活还不能自理的周姐洗澡擦身料理大小便;鼓励受伤后意志消沉的周姐一定要振作起来好好生活……周姐哭着问她:“咱们非亲非故的,你怎么就对我这么好?”付玉玲说:“咱出来进去认识也这么多年了,跟亲姐妹没什么两样,有什么想说的话你就和我说,但是不许胡思乱想了,你是个要强的人,你得为你的父母、你的孩子好好活着。”付玉玲又给周姐讲自己在工作中遇到的其他人家的经历,介绍外边每天看到的变化来鼓励她好好生活,在付玉玲的帮助下,周姐的情绪一天比一天好,对待生活的态度也越来越积极,学会了自如地使用轮椅,生活也基本能自理了。去年付玉玲因工作调动,不再负责周姐家的收费工作,但她仍然经常去看望周姐。今年春节前,付玉玲买了年货给周姐送去,进门周姐给了她一个大大的惊喜:周姐安装了假肢,站起来迎接了她!两个人当时都开心地流下了眼泪。付玉玲后来告诉记者:“和看到一个人重新站起来带来的那种巨大的喜悦比,干点活受点累真是算不了什么。”