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1、您经常购物的场所(最多选择3项)： |
百货商场 超市
便利店 街边店铺
农贸市场 B2C网购 C2C网购 |
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2、每次购物后，您是否会保留购物单据： |
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是
不是 |
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3、您通常购买哪类商品时会要求开具发票(最多选择4项) |
餐饮
食品
服装
鞋类
生活用品
家电数码
家具
价值较高的商品 |
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4、在消费过程中，您遇到过哪些不愉快的经历(最多选择3项) |
价格陷阱
过度宣传
假冒伪劣
售后服务
拖延受理
投诉无门
其他 |
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5、遇到问题，您通常选择向谁投诉(最多选择2项) |
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商场店员
商场客服
消协
媒体 |
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6、您对投诉处理结果满意么 |
没有投诉过
非常满意
满意
基本能接受
不满意
非常不满意 |
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7、您所购买的哪类商品是受了产品广告的诱惑(最多选择4项) |
食品
日化用品
汽车
商品房
饰品
家电
家具
手机 |
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8、您家中哪类商品的售后服务最差(最多选择4项) |
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汽车
商品房
装修
家电
家具
手机
其他
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9、当购买到哪类质量不合格商品时您会采取维权行动(最多选择4项) |
食品
日化用品
汽车
商品房
家电
家具
手机 |
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10、您认为哪类消费场所的服务态度最差劲(最多选择3项) |
酒店
餐馆
娱乐场所
健身场所
商场 |
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11、您认为哪类服务让您觉得最不满意(最多选择3项) |
会员服务
售车服务
房地产经纪
电信
餐饮
家电维修 |
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12、您认为哪类服务价格过高，性价比低(最多选择2项) |
售车服务
房地产
电信
家电维修 |
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13、您认为哪类服务霸王条款最多(最多选择2项) |
汽车销售
房地产经纪
电信
医疗 |
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14、您在购买手机时遇到过什么样的问题(最多选择2项) |
缺少配件
服务不好
翻新机
其他 |
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15、您在预定婚宴时遇到过什么样的问题(最多选择2项) |
预交定金，举行婚宴时酒店却停业
婚宴质量与预定时不符
其他 |
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16、您在购买哪种电子产品时遇到过问题(最多选择3项) |
电脑
手机
PSP
数码相机
其他产品 |
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17、您在装修时遇到过什么问题(最多选择3项) |
装修材料以次充好
拖延工期
虚报装修价格
装修效果不满意
其他 |
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18、您认为哪些商品的质量“性命攸关”，不能忽视(最多选择3项) |
食品
日化用品
汽车
家电
其他 |
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19、您认为婚庆公司存在哪些问题(最多选择2项) |
与合同签订提供的物品不符
婚车临时更改
主持人不守时
临时提出额外费用 |
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20、您在网购时遇到过什么问题(最多选择2项) |
产品与广告内容不符
退换货困难
收到的产品有质量问题
产品不能按时送达
其他 |
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21、在旅游过程中遇到过什么问题(最多选择4项) |
强迫购物导游拿回扣
临时转团擅自改变行程
降低住宿标准和就餐标准等
在景点买到伪劣产品
参加自费项目
导游水平不够高，或总想着让游客花钱
其他 |
| 22、外出就餐时遇到过什么问题(最多选择4项) |
总体感觉还好，没遇到什么不愉快的事情
不给发票
不允许自带酒水
虚假宣传
排号，等待时间过长
包间设置最低消费
消毒餐具未经明示即收费
其他 |
