 |
|
|||
|
|
|||
从10日起，由本报与天津最大门户网站北方网联合推出的3·15百姓消费调查全面启动。作为本报3·15特别报道的互动板块，消费调查将从百姓消费观念、维权意识、维权状况等方面倾听百姓声音，并通过对调查结果的综合分析，为消费者带来切实的服务。
您在消费中曾经遇到过哪些不愉快的经历？遇到问题后您会向谁进行投诉？您对商家的售后服务满意吗？哪个行业的售后服务最不让您满意？您曾遭遇过哪个消费领域的霸王条款？在3·15消费者权益日到来之际，本报与北方网联合推出了消费调查，旨在倾听消费者的真实声音，督促商家完善服务体系、提高服务质量。据悉，此次调查内容涉及百姓消费观念、维权意识以及对多行业服务质量的评价等内容，针对餐饮、旅游、家装、家电、网购等热门消费领域，还有服务满意度、维权状况等具体的问卷内容，另外，广大读者还可以通过参与调查提供新闻线索。
调查结束后，本报将在3月15日第一时间发布调查报告，并将针对调查中的新闻线索展开深入跟进的报道。读者参与调查方式很简单，只要登录北方网(www.enorth.com.cn)，进入消费调查的专属页面，再逐一回答调查问题即可，也可以在问卷问答题中留言，诉说您曾遇到过的不愉快经历。如果需要，还可留下您的联系方式，我们将及时把您遇到的情况转告给相关部门。(记者郑妍翟维鹭)
3.15维护公民合法权益！！！本人为天津市民，在大年三十前10多天于天津百盛商场(和平路店)，安玛莉专柜购买一双靴子，当时服务员告知目前没有属于您号段的鞋，我们这边会给您去调；大概10多天，估计过完年就给您调来。于是服务员告知您先将钱交了吧。本人将钱交到了工作人员那边。大年初8本人致电百盛专柜，服务人员态度很蛮横的告知还没有到，再等等。本人又于大年14亲自到百盛询问，工作人员表示已经调到了，这两天就送来，我给您打电话。又过来几天，本人在此致电百盛，接听人员表示，还没到，要不你就退了。可本人确实喜欢这双鞋，于是就没说什么。3月10日，专柜工作人员来电，告知该鞋没有了，你来把鞋退了吧。这件事听起来，像是看电影。商户并没有把顾客放在什么位置上，纯属是将客户耍着玩。本人于3月10日，致电12315，其工作人员表示会在15个工作日内与商户协调；本人并没有说什么，但确实核实时间比较长，希望能通过本渠道解决该问题，让商户给个合理的答复和补偿。不然会向更高一层部门进行反应该情况，也请12315尽快给予答复。谢谢
