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本周开始,天津市公交集团组织二级企业服务管理人员,对所属公交线路驾驶员实施65岁以上老年人乘车培训工作进行专项检查,保证4月1日老年人免费乘车实施后的安全运营服务质量。
检查人员分别深入至所属公交终点站抽查各线路对驾驶员、站务员开展65岁以上老年人乘车工作培训的基础记录,以确保培训不漏人。同时走进车厢抽查驾驶员对为老年人做好安全服务工作流程的熟知程度。据悉,公交集团总计培训驾驶员、站务员近万人,发出老年人服务流程卡片7000张,从当天检查情况看,培训面和服务流程熟知率均达到100%。(通讯员黄建)