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记者昨日(18日)从开发区城市管理局了解到,作为全国首创的开发区网格化数字社区管理系统目前已正式全面启动,今后像跑冒水、丢失井盖等社区中发生的大多数问题都能够通过规范的流程解决,并且每个事件的解决过程都能够做到及时跟踪,使工作效率得到提高。
据了解,“网格化数字社区”管理系统是社区治理“泰达模式”的重要组成部分。“网格化数字社区”管理系统的研发始于2008年7月,它沿用了数字城管的管理概念和技术平台,通过进一步的软件开发和硬件建设,在内容上更加适合于社区居民的管理和服务,在涉及社区居民的各类公共投诉事件、公共部件、公共服务、公益服务上理顺了各个政府职能部门的关系,规范了办事流程和服务程序。
“网格化数字社区”管理系统的基本工作流程是将400户社区居民作为一个网格,由一名社工负责主动发现和受理该网格内的社区问题及投诉,并报指挥中心处置。指挥中心向相关承办部门发出指令,承办部门办理后,最后由居民或社工决定是否结案。
开发区城市管理局相关负责人表示,去年8月中旬“网格化数字社区”管理系统在开发区芳林、泰丰两个社区试运行以来,社区内各类事件、部件问题办理速度、居民满意度逐步提高。随着“网格化数字社区系统”的全面启动,开发区将进一步提升社区管理水平。(记者路熙娜)