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连日来,本报陆续接到南开区二马路伊顿玫瑰公寓业主关于电梯问题的反映,“自年初入住以来,已经发生了大大小小不下20次事故,一不留神就会被闷在里面。”家住该小区A座30层的业主邢先生介绍,4月16日中午,他买了床垫准备运上楼,没想到15日下午因事故“瘫痪”的电梯仍不能正常运行。“A座共有两部电梯,另一部早在4月1日就不能用了,维修人员说是钢缆断了,配件得从上海总部运来,什么时候能修好谁也说不准。”两部电梯同时停运,令邢先生和其他在场业主万分焦急。邢先生说,当时经过与物业人员半个多小时的争执,对方负责人表示愿意找人帮他把床垫抬上楼。然而,大家刚要动手,维修人员就宣布电梯能用了,床垫这才被运送上楼。“其实当时电梯运行并不是很稳定,一直以来我们乘电梯时都提心吊胆的,总怕意外发生在自己身上,尤其是老人和孩子更是害怕。”A座业主邵女士等人质疑,“是不是电梯质量不过关啊?物业部门是不是应该有人盯着啊?”
据了解,伊顿玫瑰公寓安装的两部电梯均为“蒂森克虏伯”牌,接受采访时,蒂森电梯有限公司天津分公司负责人说,伊顿玫瑰公寓目前正处于集中装修阶段,导致电梯故障频频发生的原因是管理无序。“电梯井内经常弥漫灰尘,井道内的光偶隔离开关和光幕等部件经常被灰尘遮盖,从而影响电梯的正常使用。另外,厅门轿门地坎儿在没有任何保护的情况下,多次遭手推车超负荷的碾轧而扭曲变形。”这位负责人说,“经勘查,这次钢丝绳损坏的原因就是因为颗粒石子落入了钢丝绳滑道造成的。”该负责人介绍,为了解决以上困扰居民的问题,该公司维保部此前已更换了价值近20万元的配件,并多次与开发商及物业部门协调关于电梯管理的问题,还在大楼内安排了专业技术人员,以便及时应对突发状况。
16日,针对电梯管理无序问题,承担伊顿玫瑰公寓物业工作的罗泰物业公司相关负责人接受采访时表示,他们会采用专人职守的方式来减少电梯故障的发生。但回访中记者得知,此项承诺并未彻底落实。“只是早9:00到晚6:30有人职守,其他时间就没人盯着了。”众业主认为,该公司的服务仍有待改进。 本报记者陈玉军