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焦德生是热力公司佳荣里供热站站长,多年来,在周围居民的眼中,焦德生可不仅仅是一位工作人员,而是谁家有困难都能找他来帮忙的“邻家好大哥”。大家说:“不管什么事,只要找到了焦大哥,他能办到的,一定会帮你办得妥妥当当。”
供热工作中,最常碰到的问题就是居民反映暖气供热温度不够,一些供热站常采取的解决方式是先测室温,室温达标万事大吉,却并未解决用户供热的具体问题。佳荣里2009年供热初期,好几户有老人和孩子的家庭都遇到了类似情况,焦德生却没有一测温度就了事,而是针对不同家庭的具体情况,例如房屋朝向、暖气位置等方面帮这些家庭进行细致分析,想办法解决一切影响室内温度的因素,努力让每户居民的房间都能温暖如春。为此,焦德生带着供热站的同志们没少干自己“分外”的活,事后提起这些,焦德生只是说:“对于住户来说这都是大事,我们又有帮助大家解决问题的能力,那还分什么‘分外分内’呢,能帮一把就帮一把。”
佳荣里8号楼的一对盲人夫妇也与焦德生结下了深厚友谊。这对盲人夫妇出门不太方便,焦德生经常去他们家看看有什么需要帮忙的,并且主动承担起这家人“大件采买”的大部分任务。有一次焦德生得知这对盲人夫妇不知在哪里能买到洗脸盆又不好意思跟自己说时,便立即出去精心挑选购买了脸盆和毛巾架,并帮他们安装好。“当时我们真的感动得说不出话来,我们住在这里9年了,焦大哥一直是那么热心肠,有什么难事找到他,他都没二话,就帮我们办得特别好。”这对盲人夫妇告诉记者。佳荣里生活困难的住户较多,很多人都得到过焦德生的帮助。
焦德生就这样用自己的热心与真诚得到了小区百姓对他的理解和支持。一次,小区内的供热管道损坏需要连夜抢修。焦德生与职工们在小区内奋战了整整一夜,抢修设备带来的噪音极大,居民对此却都毫无怨言。第二天有居民告诉焦德生:“即便我们一夜没睡,也知道您是在为我们熬夜干活。”居民们贴心的话语让焦德生十分感动:“人心换人心,能得到大家的理解,我比什么都高兴!”