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近日,由团市委在全市各级团组织评选的“天津市青年服务之星”活动中,今晚快递发行股份有限公司19站的投递员孙文利获此殊荣。“送报要有责任感,人家把钱给了你,是信任你,我就得负责,要把每份报纸送到人家手中。在我眼中,服务是自然而然的真情流露,读者就是家人,谁有事我都帮。”孙文利实诚人说实诚话。
几天前,孙文利跟往常一样来到自己管片的小海地王大娘家门前,“王大妈,来报了!”边随手把刻有自己名字、联系电话的印章戳在报纸的正版上。“往常这时,大妈都会把门打开,给我倒口水喝。”可那天,大妈家的门却迟迟没有打开,孙文利便敲了两下,只听屋里传来一阵叮叮咣咣的声音,随后有人问道:“是小孙吗?灯绳断了,屋里黑了,什么都看不见。”孙文利连忙说:“大妈,您别着急,慢慢摸着墙走,我在门口等着。”
王大妈常年一个人住,儿子也离得很远,所以孙文利常常一有空就去她家,看看有什么家务活儿可做。以前冬天没暖气的时候,孙文利每年都给王大妈家里生炉子。大妈逢人就说:“小孙,好人!热心肠!家里一有事,我连儿子都不叫就找小孙。”
几分钟后,王大妈摸着黑把门打开了,孙文利借着手电筒的微弱光亮把灯绳安好。屋里一亮,孙文利连歇都没歇会儿,拿起报纸就接着往各家送去了。类似这样“热心肠”、“管闲事”的事情还有很多。去年,小孙得知自己管片刘大爷的孩子下岗了,经过几天的奔波,终于帮他在超市找到了一份满意的工作。
3月8日,孙文利的爱人动了手术,许多老订户知道了这事,四处打听医院的地址说要到医院帮着照应,小孙怕麻烦别人,不让去。大家一听就急了:“我们知道你母亲去世早,家里赶上这事,你一个大男人怎么忙得过来,我们正好帮得上你,我们都是你家人。”顿时,孙文利感动得流下了眼泪。
孙文利在接受采访时常说的一句话就是:“咱干工作,得踏实本分,和做人一个理儿,咱帮了别人,在你为难的时候也会有更多的人援助你。”