天津北方网讯：“偶然的机会，我发现莫名其妙地被扣了很多信息费，一打听，是鸿联九五扣的。我从没有订阅过这类服务，也没有听说过这家公司，我的钱怎么就没了？”近日，有多位手机用户向本报投诉，称部分SP(手机内容提供商)不规范运作，乱收费。

　　读者赵先生反映，他的号码在没有操作的情况下，突然在4月28日收到了一个短信提示，称收费2元，收费单位是鸿联九五。“这笔费用收的不明不白。平时手机都是孩子用，他还在上初中。上网查询发现，仅这个月就收了7次费用，共14元。”赵先生说，为了搞明白这件事情，他多次逼问孩子，孩子都说肯定没有用过。“而且，看收费的那几次时间，手机也应该不在孩子手里。”

　　“连鸿联九五是干什么的公司，我都不知道，他的费用就给我收了，实在让人不解。”宁河县读者王先生同样遭遇收费乱局。他发现从4月19日到25日被收了六七个信息费。“我偶然间查看话费单，才知道钱少了。手机一直都是我用的。我从没有点过什么信息。把电话打给鸿联九五，对方说是买入软件程序造成的。我根本不知道这件事情，而且，也从没有收到该公司收费的二次确认。”

　　记者与鸿联九五公司联系后，该公司接待人员答复称，公司的所有收费都是正规的，公司的技术后台显示，无论是王先生和赵先生，都是订阅了该公司的收费服务，如图片、彩铃等等，才收取费用。“只有用户主动使用，我们才会收费，而且，在每次收费时，都会给用户发提示信息，明白地告知。为什么会有这么集中的投诉？这很正常，每个SP运营商都会有投诉……”该接待人员称，为了让用户满意，该公司决定对上述两名用户的收费进行技术处理，退还全部费用，并对上述两个号码做屏蔽处理，以后这两部手机将不会再接收到该公司提供的收费短信息服务。

　　记者登录315电子消费投诉网等网站查询得知，SP乱收费问题一直是手机用户投诉的焦点，鸿联九五曾因乱收费屡遭工信部等单位查处，并列为整改“黑名单”。尽管有关部门曾内部出台“计费错误双倍返还”的政策，但不少SP仍采取群发短信、强订、拒绝退订等方式骗取用户短信费，行业主管部门也应该进一步加强监管。 本报记者胡然