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天津北方网讯:“给你说了你也不懂”、“想治就回去准备钱”、“我推荐的药你不吃,后果自负”……医生说出这样的话,您可能听到过。记者从近日举办的第三期中国医师人文医学执业技能培训(天津)会上获悉,90%以上的医患纠纷由医患沟通不当引起,其中35%是由医生说话不当所致。医生缺乏人文医学技能,已成为导致医患矛盾尖锐的一个重要原因。
“给病人看病,有些医生连头都不抬一下,生硬的诊断言语,有时可能会让患者病情加重。”在这次培训会上,主讲老师市胸科医院副院长卢文秋教授说。“像你这种情况死亡的概率为80%”、“你的情况虽然很严重,但战胜病魔的概率还是很大的,至少在20%以上,希望你不要轻易放弃。”同样面对一名危重病人,同样是要告知一个坏消息,但一前一后两位医生的话却会带给患者两种不同的感受,有时医生的一句话可能会挽救一个病人的生命,但也有可能会毁掉一个病人的生命。
市卫生局有关负责人说,时下不少患者对医生心存抱怨,造成医患关系紧张的一个重要原因就是医生不会说话。他援引中国医师协会最新统计数据显示:90%以上的医患纠纷由医患沟通不当引起,其中35%由医生说话不当所致。医疗从业人员要培养和提高人文医学素养,广大医疗工作者在治病时不要只看病不看人,要重视病人的心理感受。
卢文秋教授表示,执业医师除了要掌握过硬的医学专业知识与技能之外,还得具备人文医学执业技能,能帮助、安慰病人,尽力倾听病人的讲述,然后去治疗病人,才是一名德才兼备的良医。医生只有为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的服务,才会赢得患者尊重和认同,最终会建立起让患者、家属、医生都满意的和谐医患关系。