|
||||
天津北方网讯:钱女士和家人到华润超市购物,却因为超市服务员的态度问题发生争吵。通过天津网“帮办”栏目向本报进行反映。经本报与华润超市联系,超市称该服务员脾气不好,已经与他办理了离职手续。
事发在7月31日上午9点左右,钱女士带着母亲和孩子,在河北区增产道华润万家便利超市芳景里店购物。“当时,我买了几箱饮料,还想买一大箱鲜果粒,于是让超市的一个男服务员帮忙找。他绕了一圈后,告诉我说没有了。我麻烦他再找一下,他就不理我了。后来,另一个女服务员在电脑上查找了库存记录,很快给我们搬来一箱。”钱女士说,这个男子的态度让她很反感,但她也没有太介意,径直来到收银台结账。
“那个男服务员走了过来,要我把放在地上的整箱饮料抱到收银台上。而我手里拿着两大瓶2.5升的饮料,便客气地跟他商量能否帮忙。没想到,对方却说‘给你搬?我还想帮你喝呢!’”钱女士很生气,质问他为何这样说话,不料又引起该男服务员的愤怒,跟她大声争吵起来。“我的小孩被吓哭了,母亲也气得浑身哆嗦,气愤之下,我们离开了超市……”
记者与华润万家超市总部取得联系后,负责投诉的接待人员称,该男服务员当时正在办理离职,因此态度不好。“这个人工作时间不长,我们已发现他脾气不好,不适合做服务工作,所以劝他离职。该服务员已在7月23日申请辞职,但需要公司批准才能离店,可能由于心情不好,所以和顾客发生口角。但在发生此事的当天,公司就让该服务员回家等通知,两天后正式离职。”(本报记者胡然实习生魏冰)