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为方便群众了解相关户口政策和规定,提高工作效率和服务水平,日前,天津市公安局户政处与中国联通天津分公司合作,制作并开通了户政咨询语音服务电话:4006—110—698。语音电话实行24小时服务,拨打免费,本市及全国的固定电话、手机、小灵通均可。
语音服务电话采取自动接听方式受理咨询,可同时接听千余部咨询电话,避免了因人工接听占线,耽误群众时间的问题。咨询内容涵盖了身份证办理、暂住证办理、本市户口迁移、外省市人员申请在津落户、出生登记、注销与恢复户口、变更户口事项等八大类、47项户政业务。
市公安局户政处将对户政咨询语音服务电话运行情况及社会效果进行跟踪调查,征求有关方面的意见和建议,适时增补语音电话服务内容,增强功能,改进工作。