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郭明同志是我院的一名普通护士、主管护师,她在这个平凡的工作岗位上默默奉献了14个春秋。她执着着自己的追求,挚爱着自己的岗位,崇尚者着无比神圣的南丁格尔精神,服务人数达7万6千多人次。在区局及医院开展的岗位练兵、技术比武活动中成绩优秀,表现突出,曾多次被评为院级、区级优秀护理工作者。
随着时间的推移,她的服务方式、对象发生了变化,肩上的担子也越来越重了,但唯一不变的就是信念,热情周到为患者服务的信念始终铭记于心。为了使患者能够得到及时的治疗,在她的时间表上,从无八小时内外的概念,手机永远处于开机状态,救护物品家中天天备份,无论是晨曦微露的黎明,还是繁星密布的夜晚,无论是酷暑难耐的炎炎夏日,还是天寒地冻的数九寒天,只要病人需要,她都会精神饱满地用最快的速度赶到患者的病床前,为患者排忧解难。
还记得某年的一个冬天的晚上,天下着鹅毛大雪,正当她准备入睡时,急促的电话铃音打破了夜晚的宁静,是一位尿潴留患者的急切求助。她立刻准备救护物品走出门去,丈夫执意陪同前去。两人冒雪深一脚浅一脚,气喘吁吁地赶到病人家中,来不急脱下防寒服,更来不及拂去身上的落雪,马上为病人进行护理,处理完毕后,家属感动得热泪盈眶,激动地不知道该怎样表示谢意,执意要给钱让他们打车回去,他们谢绝了家属的好意,顶着风雪回到家中时已是深夜了。这样爱岗敬业、甘于奉献的事例真是举不胜举。
她不但热爱本职工作,还充分利用业余时间刻苦钻研业务知识,克服工作忙时间紧的困难,积极参加院内外的继续教育学习,勤于思考护理过程中遇到的难题,重视护理知识的不断升级和更新换代,遇到不懂的问题主动向他人请教,或是积极查阅相关书籍资料,力求弄懂弄通业务知识,不断提高社区护理水平,为社区医院的护理改革及创新做出实绩。她常常鞭策自己和严格要求自己,将“只有不断地学习才能更好地服务于患者”作为学习箴言并积极兑现承诺。在做好本职工作的同时,她一直坚信社区宣传服务对患者和家属的意义重大,充分利用所学知识及无形的人格魅力教化和感动着患者及其家属,始终保持着饱满的热情,努力践行为社区群众健康保驾护航的承诺与职责。
她在对待社区居民家中有新患上脑梗塞、偏瘫、糖尿病患者的家属时,更加耐心和细心,主动给家属讲解如何防止褥疮,如何为病人喂食,如何护理等技巧。在她看来,这些不知所措的家属也如同病人一样需要理解与帮助。她常常挂在嘴边的一句话就是:“人在生病的时候最无助,最需要别人的指点与帮助,如果能及时对别人施以援手,对别人会是莫大的宽慰。”她始终言行合一,尽自身绵薄之力为社区居民的健康带来新的曙光。
不必说亲情式的微笑服务,视患者为亲人,也不必说详尽式的健康宣传,处处为患者着想,更不必说孺子牛式踏实的工作作风,高风亮节式高尚的医德医风,单说郭明同志精湛的护理技术,熟练的专业技能,较高的业务水平,就得到全院职工、社区患者及家属的普遍认可。
患者朱大爷患上肺心病,心衰,郭明同志在一天为其输液时,正赶上他出现便秘、呼吸困难,随时都会出现窒息进而危及生命的险情。她凭借着多年的护理经验,果断为患者打上开塞露,像亲生女儿对待父亲一样一点一点把大便硬是抠了出来,在一系列过程中她的眉头丝毫都没有皱一下,一心只想挽救朱大爷的生命,解除朱大爷的痛苦。半个多小时过去了,朱大爷病情有了明显的好转,郭明同志也欣慰地露出笑容。当她抬起头时,朱大爷的女儿早已泪流满面,握着郭大夫的手说不出话。
郭明同志从不计较个人得失,不畏人言,一心一意为患者付出,站内站外大小事务,事无巨细,她都去做。社区医院服务不同于日常工作,身处社区医院,她主动承担了许多护理之外的工作,常常身兼数职,工作从大局着手,给患者取药、进行健康教育,在社区站工作中以出色的团队精神与同事精诚合作,深受同事好评。
有一年春节,为了不影响站内工作安排及患者的连续治疗,高烧的她仍坚持在岗,戴着口罩深入居民家中为病人忙前忙后。忙完后,大汗淋漓的她还细心地叮嘱病人家属,要给病人多穿衣服,注意保暖。为防止自己的感冒传染给患者及家属,一定要醋熏消毒和开窗通风。在工作中,她还克服自身腰椎间盘脱出的病痛,每天上下楼十几次入户诊察,从没有因自己的病痛向领导抱怨和请假而耽误工作,也从未以社区工作艰苦身体吃不消为由,向医院提出调离岗位的请求,而且这样辛劳的工作,她一干就是十几年。
考虑到社区医院的特殊性,第一,来就医的大多是上年纪的离退休人员,他们年事已高,身患多种疾病,病情复杂;第二,社区护理除了每天干好本社区的应诊工作外,还要走进社区对预定的家庭病床的病人进行诊察。因此她就按病人居住地的分布和病情逐一排个分析,病人需要什么样的药物,该做什么样的诊察,她都做到心中有数并及时做好告知病人工作。不论是为病人取药,还是帮助病人家庭更换保姆,甚至对于调节家庭纠纷这样的事情,她也都带着极大地热诚尽力解决。多年来她已经和她的患者结下了身后的感情,真正成了患者的“家里人”。
一次,在给家住体院北的韩大娘出诊时,郭明偶然发现韩大娘家二十出头的孙女眼神呆滞,举止有异于往日,怀疑是精神出了问题。她立即与韩大娘进行了细致的沟通,分析了具体情况并协助其联系安定医院。在她的帮助下,安定医院立即安排韩大娘的孙女住院。大夫说:“幸亏发现及时,再等几天发展成了狂躁症,就难以治疗了。”现在,韩大娘家的孙女已经康复出院了。郭明就是这样,用真心关怀每一位病人及其家属,照顾到方方面面,不论是份内还是份外。
一位大娘在站内输液时躁动不安,家中也无人看顾。为了不影响其他患者的正常输液治疗,郭明放弃自己的休息时间,下班后直接到大娘家中,一边安抚大娘的不稳定情绪,一边握住大娘的胳膊,辅助固定输液的肢体,避免再次的穿刺,减少了大娘的皮肉之苦。这样的人工“固定”一扶就是好几个小时,待液体输完毕,安抚好大娘后她的胳膊早已酸麻至极。患者家属逢人便说:“郭大夫真好,处处为患者着想!”
这就是我们社区医院的一名普普通通的护士:真情的微笑,热心的服务,处处视患者为亲人,永远都在替他人着想,甘于奉献,团结合作,刻苦钻研,努力奋进,扎根于社区,为社区卫生服务贡献出了青春和力量,得到医院领导、社区群众的一致好评!
(推荐人/中共和平区卫生局委员会)
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