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柴寿盈,女,汉族,出生于1965年11月,共产党员,本科学历,主管护师,现任东丽医院急诊科护士长。24年前的誓言,激励她走过青年,步入中年;奉献中的快乐,让她尽情地体验自身价值的实现;当一张张痛苦的面容渐渐转变为平和的笑脸,更加激励她为实现自己的诺言而倾情奉献。
多年来她坚守在护理岗位的第一线,坚定信念,爱岗敬业,恪尽职守,救死扶伤。用实际行动自觉践行着白衣天使的神圣使命,顾全大局,服从领导,任劳任怨,在各级领导和同志们的帮助下从一名年青的护士成长为护理骨干,严格要求自己,积极进步,加入党组织的行列,并于2002年底担任起急诊科护士长的工作,带动全科护士共同学习共同进步,端正服务态度,以良好的职业素质和医德医风全心全意为患者服务。
—、坚持以病人为中心,诚信服务,尽职尽责
作为党员她始终坚持用高标准严格要求自己,以饱满的工作热情积极主动地做好自己的本职工作,为每一位患者精心治疗、护理,帮助患者及家属解决实际困难,在工作中严格落实各项规章制度,认真执行核心制度,工作流程,操作规范。做好每一位急诊病人的分诊,预诊工作,克服困难,坚守每一个工作岗位。门急诊环境病室空间床位数距医院标准要求差距很大,在床位少病人多的情况下,尤其门急诊病人输液观察在一起,经常出现急诊病人无床位的现象,引起病人及家属的不满,在这样的情况下,她一边为病人治疗一边向家属解释。同时立即协调门急诊病人进行床位座位的调整,以保证急诊病人床位,并将问题及时逐级上报院领导,提出自己的意见和建议,医院及时采取措施进行改进,对急诊的环境进行改善,扩大床位数,座位数满足了门急诊病人的需求,提高了患者及家属的满意度。
2009年4月医院为东丽区卫生事业的发展,与天津120急救中心合作,成立河东分站东丽站点,服务于东丽区百姓,一次抽调了3名护理人员,因科内人员力量大减,调过来人员均为不熟悉急诊工作的低年资护士,在帮助他们熟悉工作的同时,她穿梭于各个岗位,哪里需要她就在哪,加上护理部的护士长夜查工作,坚持24小时工作后,她依然不能离开岗位。蜡黄的面色令同事担心,但是她坚持下来了,她坚信没有克服不了的一切困难。她以坚毅的行为影响并感染着年青的护士,使他们找到了自己的价值取向。2007年、2010年两度评为院级优秀党员。同事、领导对她的肯定与鼓励,更加坚定了她在急诊工作的信心。
二、挽救生命,身先士卒,分秒必争
急诊病人大多起病急,来势凶。她作为护士长总是第一时间到位组织抢救,特别是有生命危险的病人她更是寸步不离,在组织护士配合医生抢救的同时,严把技术关,指导年轻护士抢救。由于急诊科护理人员缺少,她常常是抢救护士的岗位。2009年5月,一位年仅20岁的女孩因产生自杀心理,口服敌敌畏后由家长送至急诊,当时生命垂危,昏迷不醒,呼吸微弱,唇面严重紫绀,双侧瞳孔极度缩小,大汗,瞳孔对光反射极弱。她在询问家长病史的同时,立即组织护理人员投入抢救,一人开放静脉,给与对症药物,一人配合医生气管插管,监测生命体征,并亲自为病人快速插入胃管进行洗胃,以清除胃内尚未吸收的毒物,留取标本化验毒物,胆碱酯酶活力,取血,导尿,记录…..她一直守护在女孩身旁,观察病情变化,指导年轻护士进行反复洗胃,直至胃管拔出。当女孩的紫绀程度渐渐减轻,呼吸平稳,生命体征趋于平稳,她才松一口气。因为此时她看见了生命火焰的光芒!当各项指标稳定,护送病人住院已超过下班时间两个半小时了,拖着疲惫的双腿回到家中,已再也无法支撑…懂事的孩子安慰她:妈妈今天的晚饭我承包,您先光荣下岗一晚上!一周后女孩痊愈出院,母女俩为她们送来了锦旗,表示感谢。看到母女俩灿烂的笑容,她为自己的付出感到无比的自豪。
三、医德医风良好,作风严谨、廉洁奉公
急诊是医院的窗口单位,护士服务态度、主动服务意识、言行举止、一颦一笑都会影响病人及家属的心情,也可体现医院护理人员的整体素质,她在做青年护士礼仪培训时为姐妹们做出了榜样,特别是在卫生系统开展的优质护理服务工程活动中,她更加严格要求每一位护理人员按基础护理操作规范完成各项工作。组织大家认识学习活动要求,落实活动实施方案,适时总结,分析讨论,及时改进,虚心听取病人和家属提出的意见和建议,对提出的问题认真倾听,耐心解释,帮助解决,三年来无一例护理纠纷及不良事件发生。每次抢救病人成功后,面对家属的邀请总是婉言谢绝。2009年荣获卫生系统好护士的光荣称号;2010年5月被卫生局评为“优秀护理工作者”。
四、严格管理,务实创新,锐意进取
作为急诊科护士长,她在不断完善各项护理规章制度的同时,坚持按二级医院要求规范管理,制定急诊抢救护理流程、护理管理质量标准、急诊接诊分诊流程,并组织学习,落实,严格按流程完成工作。使科内全体护理人员形成常态,特别是当科内人员减少,进入了多位低年资护士,在他们对急诊工作尚不熟悉的情况下,逐渐对他们进行培训,带教逐步适应急诊工作,并能按照抢救流程配合医生抢救,进一步胜任岗位工作。
同时,她还在科内积极开展职业道德素质教育,深化科室文化建设,培养护理人员的自律意识、慎独修养,倡导换位思考,按各项管理制度,做好细节管理,实施首向负责制,对病人及家属提出的问题不推不避,仔细询问,耐心解释,认真指导,快速引导,在全科护理人员中形成积极向上的精神面貌,工作热情,学习有激情,抢救病人无私情,无声地诠释了健康所系,性命相托的神圣誓言。2006年度急诊护理部荣获天津市五一劳动奖状先进集体,2008年荣获全国妇联巾帼文明岗,全体护理人员赢得医院五千元人民币的嘉奖。
虽然在工作上取得点滴成绩,但距三级医院标准要求仍有差距。在今后的工作和学习中她将加倍努力,认真总结加强科研管理与学习,带动全体护理人员以东丽区卫生事业发展大局为重,在东丽医院向三级医院迈进的道路上与院党总支思想保持高度一致,全心全意为东丽区广大群众服务。把爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到钟爱的护理事业中去,以病人为中心,以病人的满意为最终目的,加强护患沟通,让护理服务更加贴近病人、贴近临床、贴近社会,真正体现出优质护理服务的深刻内涵,为患者撑起一片希望的蓝天。(推荐者/东丽医院)